CODICE IMEI NON VALIDO

[Dan153]

Ho acquistato ieri due samsung e sia imei che seriale risultano non validi. Assistenza irraggiungibile e supporto zero, bella questa "promozione".

Riuscite a rispondere chiaramente e aiutare visto che in molti si ritrovano in questa situazione. "Casualmente" e' un problema che si presenta da anni vedendo anche diversi post all'estero.

[LaCla]

Anche io ho lo stesso problema 😨

[ossalc]

Dovete scrivere l'imei privo delle barre(/).....o di altra punteggiatura....se il prodotto ha rispettato le condizioni del regolamento vedrete che vi riconoscera l'imei correttamente....in caso di doppio imei dovrete considerare valido il primo....

[DanieleB_M]

Ciao Dan153

Ti do il benvenuto alla nostra Community!

Come detto da ossalc l'IMEI va scritto privo di slash (/) e si utilizza IMEI 1.

Ti prego poi di controllare che il punto vendita aderisca alla promozione (trovi la lista nell'ultima pagina del Regolamento).

Infine è possibile che alcuni rivenditori quali Amazon vendano prodotti con IMEI non italiani. In tal caso devi semplicemente chiederci la registrazione manuale tramite WhatsApp.

Eccoti il link per contattarci tramite WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/