Télécommande SolarCell et Téléviseur The Frame LS03B (2022, 43") ne fonctionne plus en Bluetooth

[PHuba]

Bonjour, j'ai un téléviseur The Frame (2022) 43" (QE43LS03BAUXXN) avec une télécommande SolarCell (BN59-01391B). Cette dernière, après couplage (bluetooth) initial, a fonctionné pendant 3 mois environ.
Soudainement, la télécommande ne fonctionne plus en bluetooth; elle continue cependant à fonctionner en infrarouge (mais ceci exige un pointage très directionnel de la télécommande vers le téléviseur).
J'ai déjà tenté de réinitialiser la télécommande puis de la coupler à nouveau selon les instructions données dans
Comment charger et utiliser la télécommande Samsung SolarCell ? | Samsung Belgique
mais le comportement bluetooth (en utilisant la télécommande hors de "vue" de la télévision) est alors erratique (par exemple en changeant de chaîne, la télécommande ne répond pas, puis s'emballe et passe de chaîne en chaîne) et fini par ne plus fonctionner. Seul le mode infrarouge (en pointant vers le téléviseur) fonctionne systématiquement et correctement. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Merci.

[falzar]

vérifier autrement la détection du Bluetooth. un smart phone, un pc. si ces derniers ne découvre pas la télécommande, il faut aller soit en boutique ou tel au service client.
toutefois les piles son correcte?

[PHuba]

Merci de la recommandation. La télécommande est chargée, le téléviseur peut se connecter à d'autres dispositifs bluetooth (par exemple un casque). Un PC détecte la télécommande aussi en mode appairage (sous le nom "Smart Control 2016".
Tout semble correct de ce point de vue. 

[falzar]

Est-ce que d'autres périphérique sont détecter en Bluetooth par la télévision?

[PHuba]

Merci Falzar. Oui comme indiqué "le téléviseur peut se connecter à d'autres dispositifs bluetooth (par exemple un casque)". 

[falzar]

bizarre comme affaire. n'importe quel périphérique est détecter mais pas la télécommande et tout périphérique périphérique peut détecter la télévision et la télécommande. vraiment bizarre.
je serai tenté d'aller en boutique et d'avoir un bon technicien pour lui parler du pb.

[PHuba]

Merci, c’est ce que je vais faire.

pour être précis je n’ai pas dit que la télécommande n’était pas détectée par le téléviseur - en fait il faut s’y reprendre à plusieurs fois mais elle fini par être détectée et être appairée. Cependant ensuite je constate que le fonctionnement or Bluetooth de la télécommande (quand je ne pointe pas précisément vers le c petit infrarouge) est erratique ou inopérant.