Depuis le mois d'aout j'ai un problème avec ma TV FRAME (plus de services SMART TV)
J'ai contacter le SAV qui me communique un numéro de dossier et m'indique qu'il y a un bug chez Samsung qu'il faut attendre fin aout pour que ce soit réparé.
Fin aout, toujours rien, le problème persiste. Je contact le SAV via Wathsapp, on me demande des photos + effectuer des manipulations. Mais aucune solution, ca ne fonctionne pas !
On me demande de recontacter le lendemain. Je m'exécute et là j'ai un nouvel intervenant qui me demande la meme chose que le précédent (aucune cohérence dans le suivi de dossier !). Je recomence donc : photos, procédure, etc... et pas de solution. Celà a plusieur reprise durant près d'un mois.
un peu exaspéré, J'ai réclamé le passage d'un technicien mais visiblement ce n'est pas possible ?
