Samsung S23+ Display geht nicht mehr an

[AlSportivo67]

Hi, mein neues Samsung S23+ ist offensichtlich noch an aber das Display reagiert nicht/geht nicht an. Kann es auch nicht An-/oder Ausschalten. Bevor ich es einsende noch die Frage ob das jemand auch schon gehabt hat und ggf. eine Lösung hat. Könnte es ein Virus sein? Danke für euer Feedback.

[ZeroTwo]

Hatte ich damals bei meinem S21, das Handy hat noch vibriert das Display war aber aus/schwarz.
Bei mir musste das Display getauscht werden, wird bei dir vermutlich auch ein Hardwaredefekt sein.

[USflatliner]

Du könntest eventuell noch ein Soft Reset versuchen, falls es ein Softwareproblem gibt.

Drücke und halte die Leiser und Powertaste bis das Smartphone neu startet.

Vielleicht noch eine Option. 👍

[AlSportivo67]

Danke euch, werde es einsenden, mit dem Soft Reset hatte ich es auch schon probiert. Macht auch Geräusche, also geht vermutlich An- und Aus, aber Bildschirm bleibt schwarz.

[USflatliner]

Schade, wäre eine mögliche Option gewesen. Jetzt weißt Du aber, dass ein Defekt vorliegt.

Schon mal erwogen ein Samsung Customer Service Plaza CSP zu kontaktieren.

Eventuell kann man dort eine Sofortreparatur machen.

https://www.samsung.com/de/support/service-center/

[24Rizo]

Hast du es gelöst ?