Router resetten (kpn box 12-b) lukt niet?

[sebas-]

Help... Router lijkt niet te kunnen resetten naar fabrieksinstellingen en ben me wifi wachtwoord vergeten 🫤

Mogelijk gehackt door buren oid maar ben ook het wachtwoord vergeten van me eigen wifi dus wou hem resetten en opnieuw instellen.

Na een paperclip reset zie je voor een paar seconde de orginele SSID (die achterop de router staat) dus dan lijkt het gelukt -

Maar dan pakt hij het wachtwoord niet (die ook achterop staat) en dan verandert de SSID

opeens weer terug naar mijn zelf aangepaste wifi naam alsof de reset niet is gelukt?

Heb van alles geprobeerd langer de reset ingeduwd houden, stekker er een tijdje uit etc ..

Ter informatie als dat van belang is:

Heb alleen een stroom kabel/adapter en een DSL kabel die naar me meterkast loopt in me kpn box zitten en heb (nog) geen glasvezeL.

HEEFT IEMAND ENIG IDEE?

Vriendelijk bedankt alvast ❤️💪🏽

[Narahs2]

Op de site van KPN een handleiding gevonden:
Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp

Zoek het reset-gaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit boven de aan/uit schakelaar. (zie de afbeelding).

Druk het reset-knopje in totdat het powerlampje rood begint te branden. Laat het knopje hierna direct los.

De box start nu opnieuw op. Dit kan 10-15 minuten duren.

https://www.kpn.com/service/internet/box-12-handleiding-en-hulp-bij-problemen

Wellicht helpt dit? En anders even contact opnemen met KPN?

[Patrick · Accepted solution]

Goedemorgen, 

Bel de klantenservice van KPN. Hun kunnen de router op afstand resetten.

[sebas-]

Ja dat ga ik inderdaad maar even doen, het probleem is dat het resetten wel lukt alleen dat er daarna iets fout gaat want aangezien die mijn zelf ingestelde SSID nog weet, maakt dat hij dus niet helemaal naar fabrieksinstellingen is gezet of er nog ergens een opslag actief blijft.

Maar inderdaad probeer ik dat wel via hun hulp, en mocht het dan weer hetzelfde geval zijn vraag ik gewoon of de router omgeruild/vervangen kan worden. Thx iedergeval 🫡

[sebas-]

Hey Narahs,
Klopt inderdaad, zoals ik al aangaf had ik alles al geprobeerd - ook die stappen die je benoemt ...maar het word toch even bellen naar de klantenservice voor een reset op afstand en anders mogelijk een vervangende router.
Maar bedankt voor je reactie!💪🏽

[Narahs2]

Jammer, dan heb je inderdaad geprobeerd wat je had kunnen proberen. Hopelijk kan KPN je snel helpen en is het probleem snel opgelost voor je! 🙏