Problem avec le S24 Ultra

[xikem]

Bonjour,

J'ai le s24 ultra depuis vendredi et malheuresement j'ai du constater des bugs gênant....

Mon smartphone s'eteint tout seule, quand je regarde une video, il rester bloquer, plus rien ne fonctionne et il redemarre tout seule... est-ce que quelqu'un saurez m'aider ?

Au plaisir de vous lire.

[Lassombra]

Hello, je te conseille dans un premier temps de te rendre dans les paramètres de ton smartphone ensuite dans recherche ( la loupe) tu tapes diagnostics, ensuite tu as plusieurs oupils qui te permettent de poser un diagnostic sur le materiel.
cela peut déjà être une bonne piste pour savoir si le problème est software ou hardware.

[xikem]

Je l'avais déjà fait plusieurs fois et à chaque fois tout était nikel..

[Lassombra]

C'est avec quelle application que tu as ce soucis ? Il faut peut-être la desinstaller et la réinstaller .

[xikem]

N'importe laquelle. Même avec "Galerie" et pourtant j'avais déjà remis le téléphone complétement à 0

[Lassombra]

Si tu as remis le téléphone en mode usine et réinstaller, à mon avis cela doit être un problème hardware. Perso j'ai ce phone depuis 3 jours en usage intensif et je n'ai pas encore eu de bug

[xikem]

Je pense aussi que c'est un probleme hardware maintenat...ce matin j'étais chez mom operateur la ou j'ai pris le telephone mais meme eux ne savait pas quoi faire

[Lassombra]

C'est normal la plus part des employés sont des vendeurs et non des techniciens.
Courage

[Fablam]

Bonjour.

J'ai le même problème, l'écran se fige, sur maps, jeux ou autre appli, problème aléatoire et ensuite le téléphone s'éteint.

J'attends encore 2 ou 3 jours et je me fais rembourser si cela n'est pas résolu.

Trop de bug sur ce s24 ultra.

[Hichemtahsah]

Salut a tous,

je te conseille de te rendre dans maintenance de l'appareil - optimisation automatique et de désactiver le redémarrage automatique et voir si le souci persiste