Musikfiler försvinner efter två veckor

[LÅS]

Mina mp3 filer med musik som jag laddar ner till telefonen S21 Ultra försvinner efter två veckor trots att jag sparar dem under mappen Music. Vad kan det vara för fel på telefonen? 

[ashee]

Kör du någon typ av rensning av telefonen med en särskild app?

[LÅS]

Jag rensar ibland med Batteri och Enhetsvård men inga externa appar. Obegripligt att filerna försvinner.

[Emmi S]

Hej @LÅS 

Om det inte löst sig för dig, så prova att kontakta vår support här: https://www.samsung.com/se/support/