Fermer
Que recherchez-vous ? Entrez un mot-clé
Salon des nouveautés
Actualités et astuces sur les produits et services Samsung
Coucou les Samusers ! 🤗
J'espère que cet article vous trouve en pleine forme. 😄
Tous les produits Samsung sont garantis sur une période de deux (2) ans. En étant toujours sous garantie, les clients peuvent éventuellement profiter d'une solution commerciale.
En effet, la solution commerciale est une prise en charge accordée aux clients lorsque le produit est déclaré irréparable par le centre de réparation agréée de Samsung (CEAT). A cet effet, le client aura un remplacement ou un remboursement.
Que se passe-t-il en cas de remplacement ?
Le client est directement mis en relation avec l'assistance service pour la prise en charge.
Que se passe-t-il en cas de remboursement ?
Il convient de noter que le remboursement relatif aux solutions commerciales s'effectue manuellement, c'est pourquoi le client est tenu de fournir ses coordonnées bancaires (RIB).
* Pour les commandes datant d'avant juillet 2021
Le client fournit une facture, son RIB et le numéro d'avoir (communiqué par le CEAT) .
* Pour les commandes d'après-juillet 2021 à aujourd'hui
Le client fournit son RIB et le numéro d'avoir (communiqué par le CEAT).
Nb : le processus de remboursement manuel est long contrairement au remboursement automatique.
Dans la même catégorie :
La garantie constructeur Samsung
L'équipe Communauté 🤝
7 Commentaires