Les modes de livraison du Samsung Shop.

[StephieN]

Chers Samusers, 😎

J'espère que vous allez bien !!!

Nous allons aborder un sujet incontournable sur la Communauté; il s'agit de la livraison.
Pour planter le décor, nous vous invitons à dissocier la prise en charge de la commande par Samsung de celle de la livraison par nos différents prestataires.

Il faut savoir que le processus de livraison est déclenché dès la prise en charge des biens par le transporteur dans le but d'en assurer l'acheminement jusqu'au destinataire. Les biens livrés transitent par un réseau de transport ; par terre.

      1. Alors, Comment être informé de la livraison de sa commande ?

Une fois que la commande est prise en charge par le transporteur, un mail d'expédition vous est envoyé par ce dernier. Ce mail contiendra toutes les informations relatives à votre livraison ( Numéro de suivi,..).

       2. Quels sont les différents prestataires de livraison?

Ils sont au nombre de trois :

• Chronopost : pour les produits de Téléphonie Mobile, les petits appareils électroménagers et multimédias
• Agediss et VCV : pour les gros appareils électroménagers multimédia (TV/Audio/Moniteurs)

     A présent, parlons de Chronopost !!!!

Ce prestataire vous propose 2 modes de livraison, que sont :

• La livraison Express :

A domicile

En point Relais

En Chrono Same Day (pour une livraison à domicile le jour même).

• La livraison et mise en service sur rendez-vous :

A ce niveau, sont considérés comme petits produits les barres de son, micro-ondes...

Ces produits sont livrés à votre domicile sur rendez-vous.

Les délais de prise de rendez-vous et de livraison varient d'une région à l'autre.

Important à savoir : La veille de la livraison, un e-mail contenant un code personnel sécurisé de 6 chiffres vous sera envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande. Ce code devra être impérativement communiqué lors de la livraison.
A défaut de communication du code ou de communication d’un code erroné au livreur, la commande sera déposée dans un bureau de poste ou dans un point relais situé à proximité.

Intéressons nous aux délais de livraison !

Ceux-ci dépendent du mode de transport choisi : 

• Chronopost 24h : Livraison à J+1 ouvrés (livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 16h).
• Chrono Relais : livraison à J+1 ouvrés (livraison le lendemain pour toute commande passée avant 16h).
• Chrono Same Day : livraison le jour même ouvré de 19h à 22h. (livraison le jour même ouvré pour toute commande passée avant 12h).

N.B : Vous pouvez  vous référer au planning de livraison en cliquant Ici

Vous pourrez également suivre l'acheminement de votre colis via le site Chronopost.fr.

Pour en savoir plus, je vous propose de faire un tour sur la FAQ via ce lien 

J'espère que cet article vous sera utile.

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