in data 09-02-2024 05:22 PM
Buonasera,
Ho uno Z FOLD 3 256 GB fuori garanzia col display interno rotto. Il telefono non è mai caduto ed è immacolato. In un centro assistenza Samsung mi hanno chiesto 590 euro per riparare un difetto del telefono che non dipende da me ma, a mio avviso, dalla delicatezza del prodotto stesso (lo schermo interno lo utilizzo raramente).
Aggiungo che per lo stesso difetto (display interno rotto senza che il telefono sia mai caduto o abbia subito urti) avevo già portato il prodotto per farlo riparare in un centro Samsung alcuni mesi fa e, essendo in garanzia, me lo hanno riparato senza batter ciglio.
Vorrei sapere se è capitata la stessa cosa ad altri clienti e se è possibile che Samsung gestisca l'assistenza gratuitamente (o a dei costi ragionevoli) nonostante non sia in garanzia e vista la "delicatezza" del prodotto.
Grazie
Gaetano