Hallo liebe Communtiy,

Mein Partner hat ein Samsung Handy. Seit dem April hat er eine neue Handynummer. Er vergass diese im Samsung Account zu ändern. Vorgestern ging sein altes Handy kaputt. Daher kaufte er sich ein neues Smartphone (Samsung A34). Dort kann er sich jetzt nicht mehr im Samsung Account anmelden, weil noch seine alte Handynummer hinterlegt ist.

Die 2 Phasen Authentifizierung kann man dementsprechend nicht deaktivieren, da er sich nicht einloggen kann. (E-Mail und Passwort sind kein Problem).

Gibt es eine Möglichkeit, den Account wiederherzustellen, ohne die alte Mobile Nummer und ohne 2 Phasen Authentifizierung? --> Könnte der Kundendienst von Samsung (sofern es einen gibt) den Account löschen? Dann könnte er sich erneut registrieren und alles wäre wieder ok.

Danke für eure Hilfe und eure Tipps.

Freundliche Grüsse

001000ms