Ne vous laissez pas tenter par une offre de remboursement dans l'achat d'un appareil. Je me suis laissé tenter par une ODR et l'achat d'un S24 + Galaxy Watch6 en mars dernier. Mon dossier est complet et confirmé par les nombreuses personnes du service tchat qui ont remis mon dossier en priorité.

Mon dossier a été clôturé puis rouvert après réclamation. De temps en temps, j'ai reçu un mail me disant que j'aurais une réponse sous 10 jours et cela fait 8 mois que ça dure.

Depuis, la Watch 7 est sortie et à ce rythme-là, la 8 sera sortie ou j'aurais changé de smartphone.

Je sais que dire que c'est une arnaque n'est pas bien, mais cela y ressemble.

Cela fait 15 ans que je suis chez Samsung, mais j’ai l’impression de m’être fait avoir et je songe à aller voir la concurrence.

Bien cordialement 

Julien.