Samsung

Hallo,

ich habe einen neuen Samsung Crystal UHD CU7179 55 Zoll Fernseher  aus 2023.

Seit 3 Wochen funktioniert darauf die Telekom Magenta TV 2.0 App nicht mehr. Vorher klappte es. Alle anderen Apps laufen.
Wlan ist vorhanden.

Nur die Magenta TV 2.0 App lädt nur unendlich und bleibt schwarz.

Ich habe schon mit Hilfe der Telekom alles probiert und auch schon einmal mit Samsung gechattet.

Laut Telekom liegt es am Samsung TV.
Auf dem PC läuft Magenta TV auch.

Folgendes wurde bereits gemacht:

-Smart Hub gemäß Samsung Chat zurückgesetzt. Alle Apps daufhin neu installiert, Fehler ist weiterhin da

- Router lange aus- und wieder eingeschaltet

- TV Aus-Knopf lange betätigt bis Samsung-Zeichen kam

-Samsung TV und Magenta App sind aktuell, keine weiteren Updates verfügbar

-App wurde schon deinstalliert und erneut installiert

Ich bitte um Hilfe.

DANKE!