Remboursement

[ptitecece]

Bonjour. J ai acheté une tv samsung avec une offre de remboursement de 10%. Après 3 demandes à chaque fois le dossier est refusé. Je ne sais pas pourquoi. J ai bien suivi les instructions. Je trouve ça inadmissible car je suis une fidèle cliente de Samsung. Si je n arrive pas a avoir ce remboursement je changerait de "cremerie"

[Pi_Jo_75]

Bonjour @ptitecece 

Refus pour quel motif?

Donnez nous le plus d informations possible pour qu'on puisse vous aider ( sauf numéro de dossier nom prénom adresse mail et numéro de tel). 

[ptitecece]

Car la photo avec le numéro de série ne leur convient pas

[Pi_Jo_75]

Code barre découpé?

 découpe  visible sur le photo? 

[ptitecece]

Non même pas. Code barre entier. Donc je ne comprends pas ce qu ils veulent

[anthony9876]

Bonjour à tous
Le carton a t'il été découpé ?
https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveautés/offres-de-remboursement-quelle-étiquette-jo...
Tuto Alina_M

[ptitecece]

Non car on nous a demandé de garde le carton intact pour la garantie

[anthony9876]

Le problème est là je pense
Je peux mettre 10 tutos
Dans les 10 , il faut découper.
Le pourquoi est expliqué à la fin du tuto d Alina_M.
A cause des fraudes aux odr.

[Pi_Jo_75]

@ptitecece pourriez vous nous communiquer le lien de cet ODR?

Hello @anthony9876 , ca va? Soucis avec les notifs de la commu depuis 1h, je reçois celle de hier 50 fois mais pas les récentes! 

[anthony9876]

Salut @Pi-JO-75
Oui ça va , j'espère que toi aussi.
Ça a l'air de ramer à l'ouverture sur la version Web
Mes notifications passent tout de même " Web "