Remboursement bug

[Tedd2zixx]

Bonjour, j'ai acheté une batterie externe aujourd'hui , on m'a dit que je pouvais me faire rembourser 20EURO alors je suis aller faire cette démarche mais au moment de remplir les données on me demande la boutique dans laquelle j'ai effectuer l'achat et aucune boutique ne s'affiche quand je tape le nom.

J'ai essayer de relancer la page mais rien ni fais.

Comment puis je faire ?

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @RufineA 

Merci pour le coup de main, plus de problème , les 2 soucis sont réglés.

Excellente soirée

[Tedd2zixx]

Bonjour, merci de votre réponse problème résolut, demande de remboursement effectuer.

[RufineA]

Bonjour à tous 👋,

@Tedd2zixx, je suis ravie que vous ayez trouvé une solution 🤗.

N'hésitez pas à accepter la réponse de @Pi_Jo_75 comme solution. C'est toujours encourageant.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.

[med77600]

Bonjour je ne peux pas faire la demande de remboursement concernant une batterie externe mon produit n'est pas reconnu alors qu’il est bien concernée par le remboursement et ne me propose la boutique dans laquelle j'ai acheté le produit je vois que je ne suis pas le premier samsung propose de remboursement pour attirer les acheteurs mais bloque le formulaire c'est de la publicité mensongère

[Pi_Jo_75]

Bonjour  @med77600 

Donnez moi la référence exacte et la boutique d'achat, afin que j'essaye de mon côté. 

[med77600]

8806094682748
Battery pack (EB-P3400)

[Pi_Jo_75]

Le nom de Boutique svp. 

[med77600]

Fnac

[med77600]

Fnac

[med77600]

Bonsoir ça ne marche toujours pas