ODR S24

[isy007]

Bonjour, 

J'ai fait l'achat de pleins d'équipements + Samsung galaxie s24 avec reprise du téléphone.

Je ne sais pas quel prix mettre à partir du moment où je vois prix ttc 759 euros. Prix en gras 632.50 euros + remise = 556.84. Et une facilité de paiement sur mobile de -192 euros. Soit 365.84 euros.

Il y a tellemét de réduction sur la facture qu'elle me paraît incompréhensible... 

J'espère avoir été claire...

[loompas0]

Bonjour @isy007 

Je ne comprend pas, désolé , tu veux faire reprendre ton S24 ?

[isy007]

Désolée ce n'est pas clair, sur ma facture Bouygues apparaît l'ensemble des achats effectués. Seulement le téléphone s24 coûte en prix ttc 759 euros mais le total est de 632.50 euros. J'ai une remise immédiate qui s'est appliquée automatiquement de par cet achat de 130,92 euros. Et une reprise+ bonus reprise de mon ancien téléphone. Seulement je ne sais pas quel prix d'achat ttc mettre pour mon ODR.

[rimka_27]

Bonjour Pour L'odr c'est le prix fixe affiché en ttc sur la facture par exemple sur un produit qui coûte 449 et après bonus 380 affiché sur la facture cer lui qu'il faut marquer

[BenjiAvotreEcoute]

D'accord merci pour l'info 🙏

[loompas0]

Bonjour @isy007 

J'ai compris selon  le document ils disent :

Une photo de la preuve d’achat ou de location (facture, ticket de caisse, contrat de location) datée au plus tard
du 17 novembre 2024 où apparaissent et sont entourés la référence du produit, la date d’achat effective (qui peut être différente de la date d’émission de la facture ou de livraison) et le prix.
Cela signifie la ligne de la facture comportant le produit et son prix

Dans le cas d’un achat en ligne, chargez également une copie de l’email de confirmation de commande ou une
capture d’écran du récapitulatif de commande, sur lequel apparaissent la date d’achat, la référence du produit
commandé, le nom du vendeur, le site internet sur lequel a été commandé le produit.
C'est un peu le même principe
- La photo de l’étiquette préalablement découpée sur le carton d’emballage de votre/vos produit(s) comportant
le code-barres à 13 chiffres et le numéro IMEI à 15 chiffres. Assurez-vous que les éléments soient parfaitement
lisibles."

Attention à ce point car ils sont regardant il faut vraiment découper le carton  avec un bout de carton pour être sur que tu as le produit et que tu n'as pas fabriqué une étiquette sur internet comme montré ici avec le numéro IMEI bien visible  :
https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveaut%C3%A9s/offres-de-remboursement-quelle-%C3%A9t...

il y a pleins de tutos sur le site  pour les offres de reprise mais je ne crois pas que cela réponde à ta question:

Comment profiter d'une Offre de remboursement | Samsung

Offres de remboursement : quelle étiquette joindre à votre dossier ? 

Tout ce qu'il faut savoir pour réussir son Trade In : La procédure de reprise avec Evollis 

Peut-on cumuler les offres Samsung ? Tout ce qu’il faut savoir ! 

[isy007]

Je vais vous envoyer la photo pour en savoir plus, sachant que sur la première page il y'a des accessoires en plus .... Merci de m'indiquer ce que je dois entourer svp

[loompas0]

selon moi tu entoures la première ligne ou figure ton téléphone et la dernière ligne ou figure la date d'achat mais avec toutes les remises je ne suis pas sur que tu puisse encore recevoir des remises supplémentaires , je ne sais pas si c'est cumulable.😀

[gino547000]

Bonjour , il faut mettre le prix ttc. Donc 759 .

[SamyrathS]

Bonjour à tous,

@isy007, je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse en raison de nos horaires de travail 🙏.

Avant tout, je tiens à vous remercier de l'intérêt porté à notre marque 🥰.

J'ai bien pris note de votre demande.

Concernant cette dernière, je vous invite à renseigner lors de votre participation à l'offre, le montant total TTC inscrit sur la facture d'achat de votre téléphone ✅.

Merci pour vos interventions, @gino547000, @loompas0, @BenjiAvotreEcoute, et @rimka_27 😊.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée 🍂.