Demande aide code EAN

[Lawfer]

Bonjour,

Je suis nouveau propriétaire d'un Galaxy S25+ que j'ai acheté le 13/09 dans l'enseigne Boulanger et je tente désespérément de remplir le formulaire en ligne pour bénéficier de l'offre incluant un Chromebook. Problème le numéro EAN que je rentre semble ne pas être reconnu et je ne peux donc pas aller plus loin.

L'offre arrivant bientôt à échéance (28/09) je souhaiterai trouver une solution au problème afin de pouvoir en bénéficier.

D'avance merci pour votre aide.

Cdt

[Simba34]

« Bonjour 🙂

Si ton EAN n’est pas reconnu lors de l’inscription à l’ODR, voici quelques points à vérifier :

1. Assure-toi d’utiliser le bon numéro EAN (13 chiffres, présent sur l’étiquette du carton de ton S25+).


2. Vérifie que tu as bien choisi l’offre correspondante à ton modèle sur la page officielle Samsung ODR.


3. Essaie depuis un autre navigateur ou en navigation privée, parfois ça bloque.


4. Si ça ne passe toujours pas, contacte rapidement le support ODR Samsung avant la fin de l’offre (28/09) :
👉 https://www.samsung.com/fr/offer/

[Lawfer]

Bonjour,

Un grand merci à toi pour ton aide. J'ai pu passer cette étape en changeant de navigateur.

Bonne soirée.

[Simba34]

Tu peux mettre que le problèmes est résolu bonne soirée a vous

[Simba34]

Problème résolu

[SergeA1 · Accepted solution]

Bonjour @Lawfer 👋,

Ayant minutieusement pris connaissance de votre demande, je remarque qu'elle a été prise en charge sur le fil ci-après :

🔗 Résolu : Problème offre chromebook - Samsung Community

Merci pour votre aide @Simba34.

Passez une belle soirée.