Code barre invalide

[Vincelolo]

Bonjour

j’ai acheté une machine à laver Samsung pour laquelle je suis éligible à un remboursement de 200 euros il reste des participations et quand je suis au moment de rentrer le code barre qui est en plus pré rempli je n’arrive pas à aller plus loin car message d’erreur code barre invalide 

[Black_Wolf]

Bonjour 👋
Où avez-vous acheté votre lave linge ?
Si le code barre ne marche pas , soit c'est abîmé, ou la machine n'est pas reconnu par Samsung France.
Avez-vous essayé de contacter le service clientèle Samsung France pour vérifier le problème.
Bonne journée

[SergeA1]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Vincelolo 👋,

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

Conformément aux mesures de sécurité et à la charte de la Communauté, il est préférable de ne pas partager en public vos informations personnelles comme les références de votre produit.

🔗 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community

Toutefois, j'ai bien noté les informations de votre produit et je me charge de vous apporter une réponse en privé.

Merci @Black_Wolf pour votre prise en charge.

Bel après-midi.