Bonjour @MaximeP30
Soyez le bienvenu au forum communautaire de Samsung France.
Comme vous le dites si bien samsung a bien l'habitude de ne pas rembourser, la preuve en image ( mon profile) .
L'offre que j'ai encerclé, dépose du dossier le 05/06/24 remboursement vers la fin août, 2 semaines après la validation de mon dossier. Quand il y a trop de dossier il peut avoir des retard de traitement.
Vous parlez bien de cette offre?
https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/tva-remboursee-ne-passez-pas-a-cote/
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung, @MaximeP30 ✨.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Je tiens d'abord à vous informer que j'ai modifié votre post, car il contenait votre nom et prénom 🙂. Conformément à la charte, il est interdit de divulguer des informations confidentielles permettant à des tiers d'accéder à vos données personnelles.
➡️ J'ai pris bonne note de votre demande et je peux vous rassurer, nous n'aurons pas besoin d'en arriver aux mesures radicales.
En effet, suite à un souci technique, nous avons pris du retard dans l'analyse des dossiers de participations et je vous présente toutes nos excuses pour l'attente observée ☹️.
Néanmoins, je vous assure, la situation est sous contrôle et tout est mis en œuvre pour finaliser les traitements rapidement ✅.
Par conséquent, pour une meilleure assistance, je vous invite à me communiquer en privé, votre numéro de participation ou l'adresse e-mail utilisée, s'il vous plaît :
À très vite 😉.
