Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 27-02-2017 02:50 PM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hey Bianc,
Omdat het heel spontaan is ontstaan, lijkt het me een probleem met een recent geüpdate of geïnstalleerde app. Om dit te bevestigen, vraag ik je of het probleem zich ook voordoet in de Veilige Modus. In de Veilige Modus worden alle apps "van buitenaf" uitgeschakeld.
Volg onderstaande stappen om je toestel in de veilige modus op te starten:
1. Zorg ervoor dat je toestel uitstaat en zet deze vervolgens weer aan door de aan-toets ingedrukt te houden.
2. Als de animatie afspeelt, houd dan de volumetoets naar beneden ingedrukt totdat het vergrendelingsscherm verschijnt.
3. De veilige stand wordt nu ingeschakeld, dit is linksonder in beeld zichtbaar.
Als je de veilige stand wilt uitschakelen, tik dan op de notificatie 'veilige modus aan' of start je toestel opnieuw op.
Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is het inderdaad een app van buitenaf die toegang heeft tot je mediavolume. Het is vaak een kwestie van Trial-and-Error om te achterhalen welke app dit is.
Als het probleem zich ook voordoet in de veilige modus, vermoed ik een update van een systeemapp. Controleer eerst of er nieuwe updates voor je applicaties zijn in de Google Play Store en Galaxy Apps. Indien niet beschikbaar, of indien een update dit niet oplost, raad ik je aan een back-up te maken van je gegevens en de telefoon vervolgens te resetten naar de fabrieksinstellingen. Je bent dan alles kwijt, en hopelijk ook het probleem met je mediavolume. Je kunt vervolgens de back-up terugzetten. Zie hier voor instructies: http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714
Succes en ik hoor graag nog of het gelukt is!
Hey Bianc,
Omdat het heel spontaan is ontstaan, lijkt het me een probleem met een recent geüpdate of geïnstalleerde app. Om dit te bevestigen, vraag ik je of het probleem zich ook voordoet in de Veilige Modus. In de Veilige Modus worden alle apps "van buitenaf" uitgeschakeld.
Volg onderstaande stappen om je toestel in de veilige modus op te starten:
1. Zorg ervoor dat je toestel uitstaat en zet deze vervolgens weer aan door de aan-toets ingedrukt te houden.
2. Als de animatie afspeelt, houd dan de volumetoets naar beneden ingedrukt totdat het vergrendelingsscherm verschijnt.
3. De veilige stand wordt nu ingeschakeld, dit is linksonder in beeld zichtbaar.
Als je de veilige stand wilt uitschakelen, tik dan op de notificatie 'veilige modus aan' of start je toestel opnieuw op.
Als het probleem zich niet voordoet in de veilige modus, is het inderdaad een app van buitenaf die toegang heeft tot je mediavolume. Het is vaak een kwestie van Trial-and-Error om te achterhalen welke app dit is.
Als het probleem zich ook voordoet in de veilige modus, vermoed ik een update van een systeemapp. Controleer eerst of er nieuwe updates voor je applicaties zijn in de Google Play Store en Galaxy Apps. Indien niet beschikbaar, of indien een update dit niet oplost, raad ik je aan een back-up te maken van je gegevens en de telefoon vervolgens te resetten naar de fabrieksinstellingen. Je bent dan alles kwijt, en hopelijk ook het probleem met je mediavolume. Je kunt vervolgens de back-up terugzetten. Zie hier voor instructies: http://www.samsung.com/nl/support/skp/faq/1068714
Succes en ik hoor graag nog of het gelukt is!
