Samsung S7 Edge blijft vast staan

[Esther5]

 Er blijft een blauw lampje knipperen.

Daarna gaat de telefoon wel aan maar in het scherm blijft Samsung Galaxy S7 Edge staan er verder gebeurt er niks.
De telefoon is helemaal opgeladen.

Wat nu te doen!

[Nick]

Dat klinkt niet goed, Esther! Zou je eens kunnen kijken of dit ook gebeurt als je de mobiel in veilige modus opstart? Indien dit niet werkt kun je ook even kijken of een reset van het toestel werkt. 

Als beide opties niet werken zie ik nog maar één mogelijkheid en dat is langs één van onze servicepunten gaan voor een herinstallatie van de software.

Let op: Bij de reset en ook bij de herinstallatie ben je alle data op het toestel kwijt (foto's, video's etc.).