Hoi Arne,
ik denk dat de enige mogelijkheid voor je nog is om naar een servicepunt te gaan met je aankoopsbon etc. Als je kan aantonen dat het jou toestel is dan kunnen hun het wachtwoord verwijderen (fabrieksreset) Ik denk wel dat je dan je gegevens kwijt bent (cloudbackup maybe)
ik denk dat de enige mogelijkheid voor je nog is om naar een servicepunt te gaan met je aankoopsbon etc. Als je kan aantonen dat het jou toestel is dan kunnen hun het wachtwoord verwijderen (fabrieksreset) Ik denk wel dat je dan je gegevens kwijt bent (cloudbackup maybe)
thanks Rohit
resetten kan ik zelf ook denk ik, maar het gaat vooral om de gegevens die erop staan
resetten kan ik zelf ook denk ik, maar het gaat vooral om de gegevens die erop staan
Je kunt inderdaad de reset zelf gewoon uitvoeren, daarvoor hoef je niet naar een servicepunt. Het servicepunt zal precies hetzelfde doen als dit: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/Toestel-vastgelopen-Zo-kun-je-hem-resetten-of-....
Vanwege de veiligheid en privacy is het verder niet mogelijk een wachtwoord te omzeilen als er via Find My Mobile geen verbinding kan worden gemaakt. Alle gegevens waar geen back-up van zijn gemaakt zijn dan dus weg.
Vanwege de veiligheid en privacy is het verder niet mogelijk een wachtwoord te omzeilen als er via Find My Mobile geen verbinding kan worden gemaakt. Alle gegevens waar geen back-up van zijn gemaakt zijn dan dus weg.
Het servicepunt kan wel een master firmware ofzo erop zetten waar het wachtwoord dan op verdwenen is 
Mits je kan aantonen dat het jou toestel is zoals ik al eerder zei!
Mits je kan aantonen dat het jou toestel is zoals ik al eerder zei!
Kunnen ze doen, maar niet in deze situatie waar een harde reset voldoende is. Firmware opniew flashen zijn allemaal extra handelingen die dan gedaan moeten worden terwijl het resultaat precies hetzelfde is: een schone installatie
uw apparaat is opnieuw opgestart en moet worden ontgrendel met uw wachtwoord
Die krijg je volgens mij niet weg met een hard reset
Dus is niet voldoende...
Die krijg je volgens mij niet weg met een hard reset
Dus is niet voldoende...
Ook die melding krijg je weg met een harde reset, moet je daarna alleen weer inloggen met je Samsung-of Google-account om te bevestigen dat je de eigenaar van het toestel bent.
Het gaat hier inderdaad om de code van het vergrendelscherm, waarschijnlijk gebruikt OP een vingerafdruk om in te loggen, en is het back-up wachtwoord wat je daarbij in dient te stellen vergeten.
Met een hard-reset zou het verholpen kunnen worden, hopelijk wordt de heractiveringsbeveiliging getriggerd. Zo niet, kun je hem weer naar wens instellen, echter ben je dan wel alle gegevens kwijt zoals Kevin aangaf. Je kunt nog wel proberen door middel van je Samsung account en Google account in te stellen een aantal gegevens te redden. Succes!
allemaal bedankt voor jullie hulp
ik heb nooit een wachtwoord ingesteld, ook geen vingerafdruk, dat is het probleem 😞
ik heb nooit een wachtwoord ingesteld, ook geen vingerafdruk, dat is het probleem 😞
