Samsung account klopt niet help!!

[nadine77]

Hallo! wie kan mij helpen

ik was een sms aan het sturen toen ik je samsung toetsenbord is gestopt kreeg en ik dus niks meer kon typen, ik dacht start me tel opnieuw op maar toen kon ik dus ook mijn wachtwoord niet intoetsen, van alles geprobeerd en toen maar gekozen om me tel terug te zetten naar fabrieksinstellingen, maar nu krijg ik dus het volgende ... dit apparaat word vergrendeld vanwege een abnormale reset van fabrieksinstellingen log in met u samsung account waarmee u al bent ingelogt op dit apparaat om te bevestingen dat het van u is, dit doe ik maar dan geeft hij aan dat mijn id en w8w niet goed zijn dus nu kan ik nog steeds mij tel niet in wie kan mij helpen hoe ik dit kan oplossen.

Alvast bedankt!!!

[KevinW · Accepted solution]

Hoi Nadine,

Wat vervelend om te horen dat je nu je telefoon niet in komt 😞

Sommige mensen hebben meerdere accounts. Zou dat het geval kunnen zijn? Je kunt kijken of je telefoon hier tussen staat om er zeker van te zijn dat je het juiste account gebruikt: https://findmymobile.samsung.com/

Zorg er anders even voor dat je uitgelogd bent in de browser en kijk via de volgende link of je misschien nog een account hebt: https://account.samsung.com/mobile/account/find/accountFindEmailEdit.do?serviceID=k2jxgrvd6k

Je kunt via dezelfde link ook je wachtwoord veranderen om het met een nieuw wachtwoord te proberen.

Wat je ook nog kunt proberen is om proberen in te loggen met je Google account in plaats van je Samsung account wanneer er om je ID en wachtwoord gevraagd wordt.

Het is een beetje gissen om erachter te komen waarom hij aangeeft dat je gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is, dus hopelijk zit de oplossing hiertussen. Ik hoor het graag van je.

[nadine77]

Hi Kevin,

Super bedankt!! het was dus idd een ander account hij doet het weer

Groetjes Nadine.

[KevinW]

Gelukkig, goed om te horen! Fijne avond nog!