Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 07-12-2016 01:57 PM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hoi Alie77,
Fouten zijn inderdaad altijd om te balen 😞
Hij kan de melding Camerafout weergeven om verschillende redenen. Daarom ga ik een aantal stappen omschrijven die ogenschijnlijk niks met elkaar te maken hebben, maar ik heb ze expres in een bepaalde volgorde gezet. De ene oorzaak is namelijk waarschijnlijker dan de andere.
Eerst is het belangrijk om alle software-updates te installeren. Software-updates bevatten vaak oplossingen voor fouten, en misschien is dit er een van. Kijk of er updates beschikbaar zijn via je Systeeminstellingen --> Toestel-info --> Updates handmatig downloaden. Kijk ook in de Google Play Store of er apps zijn met updates.
Als je camera-app nog steeds de foutmelding geeft, kun je even nagaan of je recent een applicatie hebt geïnstalleerd die de camera gebruikt. De camera kan maar door een app tegelijkertijd worden aangestuurd en als dat (op de achtergrond) gebeurt, geeft de camera-app een foutmelding.
Als dat niet werkt, moeten we een paar dingen in het applicatiebeheer controleren. Ga naar je Systeeminstellingen --> Applicaties --> Applicatiebeheer en zoek in het lijstje naar de camera. Ga naar Machtigingen en controleer of alle machtigingen zijn geaccepteerd. Als er een machtiging uit staat kan dit fouten veroorzaken. Ga een scherm terug en ga naar Opslag. Druk op Cache Legen en Gegevens Wissen.
Werkt hij nu nog steeds niet, gaan we toch een andere app uitsluiten door je toestel op te starten in de veilige modus. Dit doe je door je telefoon helemaal uit te zetten en op te starten met de aan/uit-knop en volume omlaag-knop tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als het goed is staat nu, na het opstarten, linksonder 'Veilige modus'. Als hij het in deze modus wel doet, is het toch een recent geïnstalleerde of geüpdate applicatie.
Als dat echter niets uithaald, is het een goed idee je Systeemcache te legen. Hiermee verwijder je geen data van je telefoon, maar slechts de cacheopslag voor functies van het systeem. Zorg ervoor dat je toestel helemaal is uitgeschakeld. Houd tegelijkertijd je aan/uit-knop, volume omhoog knop en thuisknop ingedrukt. Wanneer hij aan gaat, laat je de aan/uit-knop los, maar houd je de andere twee ingedrukt. Er verschijnt een blauw scherm en even later een gewonde Android. Dat ziet er eng uit, maar er is niks aan de hand. Dat hebben ze zo vormgegeven, omdat je in een herstelmenu terecht komt.
Ga met je volume omlaag knop naar 'Wipe cache partition'. Druk op de aan/uit-knop om te bevestigen. Doe dit echt alleen op 'Wipe cache partition', anders kunnen er persoonlijke gegevens verloren gaan. Als er onderin staat 'Cache wipe complete' kun je je telefoon opnieuw opstarten door 'Reboot system now' te selecteren met de aan/uit-knop.
Als dat ook niet werkt, wordt het tijd om een andere camera-app te proberen om te kijken of de fout in de camera-app zit of in de hardware. Download een andere camera app uit de Google Play Store, zoals de Google Camera app. Als een andere app wel werkt, maar de standaard camera-app nog niet, is de camera zelf in elk geval niet defect, maar moet de oorzaak in de software gezocht worden.
Ik hoor graag verder van je!
Hoi Alie77,
Fouten zijn inderdaad altijd om te balen 😞
Hij kan de melding Camerafout weergeven om verschillende redenen. Daarom ga ik een aantal stappen omschrijven die ogenschijnlijk niks met elkaar te maken hebben, maar ik heb ze expres in een bepaalde volgorde gezet. De ene oorzaak is namelijk waarschijnlijker dan de andere.
Eerst is het belangrijk om alle software-updates te installeren. Software-updates bevatten vaak oplossingen voor fouten, en misschien is dit er een van. Kijk of er updates beschikbaar zijn via je Systeeminstellingen --> Toestel-info --> Updates handmatig downloaden. Kijk ook in de Google Play Store of er apps zijn met updates.
Als je camera-app nog steeds de foutmelding geeft, kun je even nagaan of je recent een applicatie hebt geïnstalleerd die de camera gebruikt. De camera kan maar door een app tegelijkertijd worden aangestuurd en als dat (op de achtergrond) gebeurt, geeft de camera-app een foutmelding.
Als dat niet werkt, moeten we een paar dingen in het applicatiebeheer controleren. Ga naar je Systeeminstellingen --> Applicaties --> Applicatiebeheer en zoek in het lijstje naar de camera. Ga naar Machtigingen en controleer of alle machtigingen zijn geaccepteerd. Als er een machtiging uit staat kan dit fouten veroorzaken. Ga een scherm terug en ga naar Opslag. Druk op Cache Legen en Gegevens Wissen.
Werkt hij nu nog steeds niet, gaan we toch een andere app uitsluiten door je toestel op te starten in de veilige modus. Dit doe je door je telefoon helemaal uit te zetten en op te starten met de aan/uit-knop en volume omlaag-knop tegelijkertijd ingedrukt te houden. Als het goed is staat nu, na het opstarten, linksonder 'Veilige modus'. Als hij het in deze modus wel doet, is het toch een recent geïnstalleerde of geüpdate applicatie.
Als dat echter niets uithaald, is het een goed idee je Systeemcache te legen. Hiermee verwijder je geen data van je telefoon, maar slechts de cacheopslag voor functies van het systeem. Zorg ervoor dat je toestel helemaal is uitgeschakeld. Houd tegelijkertijd je aan/uit-knop, volume omhoog knop en thuisknop ingedrukt. Wanneer hij aan gaat, laat je de aan/uit-knop los, maar houd je de andere twee ingedrukt. Er verschijnt een blauw scherm en even later een gewonde Android. Dat ziet er eng uit, maar er is niks aan de hand. Dat hebben ze zo vormgegeven, omdat je in een herstelmenu terecht komt.
Ga met je volume omlaag knop naar 'Wipe cache partition'. Druk op de aan/uit-knop om te bevestigen. Doe dit echt alleen op 'Wipe cache partition', anders kunnen er persoonlijke gegevens verloren gaan. Als er onderin staat 'Cache wipe complete' kun je je telefoon opnieuw opstarten door 'Reboot system now' te selecteren met de aan/uit-knop.
Als dat ook niet werkt, wordt het tijd om een andere camera-app te proberen om te kijken of de fout in de camera-app zit of in de hardware. Download een andere camera app uit de Google Play Store, zoals de Google Camera app. Als een andere app wel werkt, maar de standaard camera-app nog niet, is de camera zelf in elk geval niet defect, maar moet de oorzaak in de software gezocht worden.
Ik hoor graag verder van je!
Hoi Anne,
Is dit alleen bij de standaard camera app of sluit hij ook als je een andere app uit te Play Store probeert? Google heeft haar camera app waar ik naar verwees inmiddels uit de Play Store verwijderd, maar er zijn er genoeg te vinden om te testen of het aan de app ligt of aan iets anders. Deze bijvoorbeeld: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.sourceforge.opencamera&hl=nl.
Ik wacht je terugkoppeling af.
Is dit alleen bij de standaard camera app of sluit hij ook als je een andere app uit te Play Store probeert? Google heeft haar camera app waar ik naar verwees inmiddels uit de Play Store verwijderd, maar er zijn er genoeg te vinden om te testen of het aan de app ligt of aan iets anders. Deze bijvoorbeeld: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.sourceforge.opencamera&hl=nl.
Ik wacht je terugkoppeling af.
Dat klinkt als de juiste diagnose, Anne 😞 Je zou kunnen langsgaan bij een Premium Support Center of hem online aanmelden voor reparatie, want af en toe foto's kunnen maken hoort natuurlijk niet bij zo'n goede camera! Je kunt hier meer informatie vinden over de mogelijkheden wat betreft reparatie: https://eu.community.samsung.com/(...)Waar-kan-ik-terecht-voor-reparatie-van-mijn-Samsung
Hi @Nienke2,
wat bedoel je precies? Kun je bij de Telefoon app intoetsen: *#1234# en kiezen voor Mega Cam? Hoe gaat het dan met foto's maken?
Hoi Alex,
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd dan ben ik bang dat je front camera defect is. Je zou in dat geval langs een servicepunt kunnen gaan of gebruik maken van de ophaalservice om hem te laten repareren. Als je aan de garantievoorwaarden voldoet (toestel niet ouder dan twee jaar, geen overige schade, etc.) is reparatie gratis. Bij een servicepunt wordt indien mogelijk gerepareerd terwijl je wacht en dan zou je binnen een uur weer selfies kunnen maken. Zie deze link voor alles wat je daarover moet weten: https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/Waar-kan-ik-terecht-voor-reparatie-van-mijn-Sa...
