Payconiq/Bancontact niet afronden

[Kim1972]

Ik heb een Samsung Galaxy A40 met alle nieuwste update toch krijg ik de app van Payconiq/Bancontact niet afgerond. Installeren lukt maar bij de laatste stap geeft hij aan dat ik het opnieuw moet gaan proberen (wat ik 6 x deed verwijderen en weer installeren). Volgens mijn bank zou er geen probleem mogen zijn het lukte tot 3 dagen terug wel bij een Iphone SE

[BruceH]

@Kim1972, heb je dit ook bij de ontwikkelaars van de app aangekaart? Aangezien het geen app van Samsung is, wordt het lastig om hier wat mee te doen.

[Kim1972]

Ja heb het ondertussen al 11 x verwijderd en ze hebben het bij hen nu ook aan de betrokken dienst doorgegeven.

Groeten Kim

[BruceH]

Dan is het even afwachten!

[Kim1972]

Zeker weten 

[mooisvanmie]

Ik heb een soortgelijk probleem, denk ik. Ik krijg mijn bankkaart niet meer gekoppeld aan de payconiqapp. Ik heb sinds gisteren een nieuwe smartphone - een galaxy A70 - en wilde payconiq installeren. Maar ik krijg telkens een foutmelding, de boodschap dat er iets mis liep en dat ik mijn bank moet contacteren. Heb me suf gezocht naar wat het probleem kon zijn want op mijn vorige (bruikleen)toestel werkte dat prima.

Ik denk dan altijd dat ik iets fout doe, maar ondertussen weet ik dat dat niet zo is:mijn bank (argenta) beantwoordde mijn vraag  met dat sinds de fusie van bancontact met payconiq de laatste versie van de app niet meer werkt voor argentarekeningen en ze aan een oplossing aan het werken zijn. Met de oude versie van payconiq zou het wel nog gaan (maar  ik heb geen idee hoe ik aan die oude versie kan geraken op een nieuwe telefoon.) Soit, misschen heb jij ook iets aan het antwoord dat ik kreeg? 

[Kim1972]

Beste,

Nee men weet niet waar het probleem zit.... Mijn vraag werd bij Payconiq helpdesk intern doorgestuurd maar nu een week verder nog steeds geen antwoord.....

[Kim1972]

Bij het oude systeem  vraagt men een kost van 0.01€ alleen raad mijn VDK Bank aan dit niet te doen omdat deze app niet meer werkt....

[Kim1972 · Accepted solution]

Het is vandaag eindelijk gelukt! Even heen en weer gemaild met de klantendienst! En de app werkt terug!

[Saar4]

Dag Kim,

Ik heb net hetzelfde probleem nu. Samsung galaxy A40 gekocht. Ik kan de payconiq app installeren en een kaart toevoegen, maar direct daarna loopt het mis en krijg ik de boodschap dat ik opnieuw moet proberen. Al veeel opnieuw geinstalleerd, maar niets helpt ... Wat heb jij dan als oplossing gevonden met de helpdesk?