Opladen baterij smartphone

[Ronny17]

Ik ben in het bezit van een smartphone Galaxy A14

Mijn probleem is het volgende: Als het toestel operationeel is, kan ik het niet opladen. Als ik het toestel uitschakel, kan ik het wel snel opladen. (tot 100 %) Wat is eigenlijk het verschil tussen opladen bij een toestel in werking en een toestel dat afstaat? Vroeger , wanneer ik het toestel gebruikte en de c-connector aansloot, kreeg ik een bericht in de aard van opladen en OK. Nu krijg ik niets en als ik naar de status van de batterij kijk dan staat er niet opladen. Als ik het toestel uitschakel en iksluit de c-connector aan, dan verschijnt er een bliksemtje, dat weer verdwijnt en terugkeert als ik kort op de startknop duw. Bij de hersteldienst werd de USB-connector , waar ik de aansluiting maak voor de oplaadkabel (C-connector) Heeft er iemand enig idee?

met vrienfelijke groeten

Ronny

[Jimboo84]

Maak Apparaatonderhoud cache en data eens leeg in sectie Opslag.
Je toestel moet altijd kunnen opladen, operationeel of niet maakt niet uit.

Als het niet werkt na leegmaken van cache en data ga naar instellingen - apparaatondrrhoud - tik 3 puntjes bovenaan - Instellingen - Neem Contact Op en stuur een foutrapport met uw klacht. Ontwikkelaars moeten hun rommel updaten met nieuwe software

[Ronny17]

Ik heb alle cache van alle apps leeggemaakt. Ik kan hem nog steeds niet opladen als hij operationeel is.

Ik moet hem dus afzetten om te kunnen opladen. Hij laadt dan normaal op tot 100 % en bij gebruik laadt ie normaal af. De USB poort is vervangen in een lokaal servicecenter zonder resultaat. Hij had nog enkele wisselstukken besteld, maar die gaven ook geen resultaat. Hij sprak nog over de printplaat (motherboard), maar de prijs daarvoor was te hoog om ze te laten vervangen. Ik zet hem nu af om op te laden.

Er werd recent een upgrade gedaan van de software, maar ik ben niet zeker dat het probleem direct daarna begonnen is.

Iemand nog een idee?

Hoe kan ik een foutrapport genereren? Ik ben wel een leek op het gebied van smartphone.

mvg

Ronny Vandenbussche

[Ajay-A]

Hallo @Ronny17,

Bedankt voor jouw bericht. 

1. Reproduceer de issue nog een keer.

2. Leg het vast op foto of video.

3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten.

4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens.

5. Selecteer Symptoomcategorie.

6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.

7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen. Zonder logs kunnen we vrijwel weinig opzoeken.

Laat weten of het lukt om het rapport te sturen.

Met groet,

Ajay 

[Ronny17]

Ik heb via MEMBERS lang duwen mijn foutenrapport doorgestuurd. Ik kreeg bericht dat het doorgestuurd was.

Waar kan ik dit rapport vinden? Of krijg ik méér info over wat er scheelt met mijn smartphone?

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Ronny17,

Dit staat bij Feedback verzenden. Kan je het daar terugvinden?

Met groet,

Ajay

[LeekRonny]

Met Feedback bedoel je waarschijnlijk de reactie op mijn opgestuurde logs? Ik ben LEEK op niveau van smartphone. Kun je mij uitleggen hoe? Ronny17

[Ronny17]

Kun je me uitleggen hoe ik die feedback kan verzenden? Met feedback bedoel je waarschijnlijk het antwoord op mijn verstuurde logs? mvg

Ronny

[Ajay-A]

Hallo @Ronny17,

Zie je jouw verstuurde rapporten wel bij 'Feedback' staan?  

Met groet,

Ajay

[Ronny17]

hoe kan ik die FEEDBACK vinden? PROCEDURE?