Microfoon werkt niet meer

[Nicky1]

Van de een op andere dag werkt de microfoon niet meer van mijn Galaxy S7. Ik hoor de ander prima, aan de andere kant van de lijn alleen gekraak. Als ik m op luidspreker is er wel geluid, ben ik dus wel hoorbaar.

[Nicky1]

Helaas is het toestel gevallen op de linker onderhoek waardoor er een scherm breukje is ontstaan van 5 mm. Weken later is de microfoon stuk gegaan. Neem maar aan dat het geen samenloop is. Blijft jammer dat Samsung niets wil doen met gerantie.

Het toestel is aangeboden voor reparatie en er gaat eerst geprobeerd worden om het gehele toestel leeg te halen incl firmware. Vandaaruit wordt het toestel opnieuw geinstalleerd. Mocht dat niet werken dan wordt er een nieuw oplaadunit incl microfoon geplaatst. Kosten voor firmware 35 Eruo. Scherm en oplaadunit 250 Euro.

[BruceH]

Ah okay, dat is zonde!

Laat je weten hoe het is afgelopen @Nicky1?

[PeterPDF]

Hoi Kevin,

Ik kwam na wat google speurwerk dit onderwerp tegen en ik zit met hetzelfde probleem. Echter in veilige modus ben ik wel goed verstaanbaar maar hoor ik de wederpartij niet goed. Dit is ook zo in gewone modus. 

Heb je tips voor me? 

groeten, Peter 

[Nick]

Dus zowel in veilige als normale modus ben jij goed te verstaan, maar hoor je de wederpartij slecht? Indien je de test doet die Kevin had aangeraden, ben je dan zelf goed te verstaan? 

[Max195]

Beste, 

Ik heb dit ook geprobeerd en hoor mezelf niet na enige vertraging. 
Terwijl de microfoon wel funtioneert bij de camera met een video maken.

Wat kan ik doen?

[Nick]

Bij het opnemen van een video wordt een andere microfoon gebruikt. Wanneer je naar het scherm gaat via *#0283#, hoor je dan bij beide mic-opties niets of alleen bij optie2? 

[Max195]

Alleen bij optie twee niets, optie 1 werkt wel

[Nick]

Dan lijkt het toch op een defect, dus dan is een reparatie nodig. Heb je schade aan het toestel en is het toestel jonger of ouder dan 2 jaar? 

[Max195]

Beste,

Het toestel is net een jaar oud. Er is wel een barstje in het scherm, links boven in. Maar die schade is later gekomen dan de defecte microfoon.

[JoeriS]

Dan bestaat de kans dat de reparatie niet onder garantie uitgevoerd kan worden, maar dat zal moeten blijken. Om je microfoon te repareren zal de telefoon namelijk open moeten en als er een barst(je) in het scherm zit kan die groter worden door het openmaken waardoor het scherm ook vervangen moet worden. Voor alle opties wat aanmelden ter reparatie betreft kan je hier kijken: http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/