Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 28-06-2017 07:39 PM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hoi Erwin,
Wat vervelend dat je LED cover defect is.
Als we het over de wettelijke garantie hebben, hebben we in Nederland geen wettelijke garantietermijn. Het product moet deugdelijk zijn en dat betekent dat hij er niet zomaar mee moet ophouden. Of dat nu binnen een maand is of na drie jaar. Het verschil is dat je na zes maanden zelf moet aantonen dat het defect niet jouw schuld is, maar de winkelier mag niet zomaar zeggen dat de garantie voorbij is. Met enige nuance: tenzij er een garantietermijn is afgesproken in de 'koopovereenkomst', maar dan moet je die van tevoren weten. Ik denk dus dat de winkelier hier onder zijn verplichtingen probeert uit te komen.
Nu biedt Samsung gelukkig een extra service voor als je er met de winkel niet uitkomt of als je dit liever rechtstreeks met Samsung regelt: de fabrieksgarantie. Dit is een extra service bovenop de wettelijke garantie. De periode voor mobiele accessoires is 2 jaar, dus daar kun je nog ruim gebruik van maken. Bekijk wel eerst of je aan de garantievoorwaarden voldoet: http://www.samsung.com/nl/support/warranty/#n
Hoi Erwin,
Wat vervelend dat je LED cover defect is.
Als we het over de wettelijke garantie hebben, hebben we in Nederland geen wettelijke garantietermijn. Het product moet deugdelijk zijn en dat betekent dat hij er niet zomaar mee moet ophouden. Of dat nu binnen een maand is of na drie jaar. Het verschil is dat je na zes maanden zelf moet aantonen dat het defect niet jouw schuld is, maar de winkelier mag niet zomaar zeggen dat de garantie voorbij is. Met enige nuance: tenzij er een garantietermijn is afgesproken in de 'koopovereenkomst', maar dan moet je die van tevoren weten. Ik denk dus dat de winkelier hier onder zijn verplichtingen probeert uit te komen.
Nu biedt Samsung gelukkig een extra service voor als je er met de winkel niet uitkomt of als je dit liever rechtstreeks met Samsung regelt: de fabrieksgarantie. Dit is een extra service bovenop de wettelijke garantie. De periode voor mobiele accessoires is 2 jaar, dus daar kun je nog ruim gebruik van maken. Bekijk wel eerst of je aan de garantievoorwaarden voldoet: http://www.samsung.com/nl/support/warranty/#n
