J5 melding com.sec.epdg is gestopt

[Hans82]

Mijn nieuw j5 toestel heeft android geupdatet. Na deze update krijg ik constant de melding: com.sec.epdg is gestopt, app afsluiten. Hierdoor kan ik eigenlijk niets meer met mijn toestel doen. Ik heb hem kunnen terugzetten naar fabrieksinstellingen maar dit heeft niets geholpen.

Wat kan ik hier aan doen?

[KevinW]

Hoi Hans,

Heb je gewacht met het terugzetten van een back-up na de reset tot je hebt bevestigd dat het probleem zich na een reset echt niet voordoet?

[Hans82]

ik heb hem gereset en bij het startscherm waar ik nederlands moet kiezen, krijg ik al de melding

[BruceH]

Hi @Hans82,

ervaar je momenteel nog steeds issues? En hoe heb je precies gereset? Via de instellingen of een hard-reset uitgevoerd? 

[Hans82]

Eerst via instellingen en dan hard reset. Ondertussen heb ik een nieuw  identiek toestel gekregen. En na update hetzelfde probleem :smileysad: Nu terug proberen om een nieuwe te krijgen maar dan geen update meer uitvoeren.

Ik snap niet dat dit probleem al langer gekend is maar nergens vind je een oplossing

[BruceH]

Dat is apart! 

Heb je toevallig een back-up van het oude toestel hersteld op je nieuwe toestel?

Kun je bij Telefoon intoetsen: *#1234# en de screenshot met ons delen? Dan zet ik het door naar onze productspecialist.