Help, de speakers van mijn A50 geven geen geluid meer

[AnnaR33]

Sinds vanmorgen werken de speakers van mijn Samsung A50 niet meer.

Geen geluid bij Spotify, Youtube. Wel systeemgeluiden.

Heb op  basis van andere meldingen al het volgende gedaan:

- koptelefoon aangesloten: wel geluid

- bluetooth speakerbox aangesloten: wel geluid

Daarna ook de Android 10 versie erop gezet: geen verschil.

De speciale code *#0*# ingetikt, alle items die dan tevoorschijn komen getest en werkend, behalve de luidspreker

Samsung Members gebruikt, geen geluid voor zowel luidspreker in oproep als medialuidspreker. MAAR: status koptelefoon geeft aan: 'aangesloten' , terwijl dat niet het geval is. 

Daar ligt het probleem blijkbaar. Hoe is dit op te lossen?

[KevinW]

Hoi Anna,

Kun je proberen om je audiopoort schoon te maken met bijvoorbeeld een ragertje? Mogelijk is er iets van vuil opgehoopt in je poort waardoor je telefoon nu denkt dat er continu een koptelefoon is aangesloten.

[AnnaR33]

Nee, dat geeft helaas geen effect. Nog steeds vermeld dat er een koptelefoon is aangesloten.

[KevinW]

Krijg je hetzelfde te zien in de veilige modus? https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-kan-ik-mijn-toestel-starten-in-veilige-modus/

[AnnaR33]

Hi Kevin,

in de veilige stand is de app Samsung Members niet te openen, maar ook in de veilige stand geen geluid via de speakers (en wel via de hoofdtelefoon). 

[KevinW · Accepted solution]

Als het ook in de veilige modus gebeurt, dan kun je nog proberen om je toestel te herstellen naar de fabrieksinstellingen: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o.... Vergeet niet om een back-up van persoonlijke gegevens te maken!

Als dat ook niet helpt, dan is waarschijnlijk reparatie noodzakelijk. Er is dan hoogstwaarschijnlijk een probleem met de headphone jack of het moederbord. Als je toestel binnen de garantieperiode valt (en dat is bij de A50 op dit moment sowieso het geval) en er geen gebruikerschade zoals val-, stoot- of waterschade wordt geconstateerd, dan is reparatie kosteloos! https://eu.community.samsung.com/t5/Other-Smartphones/Waar-kan-ik-terecht-voor-reparatie-van-mijn-Sa...