Galaxy A8, terug naar fabrieksinstelling, onbevoegd.

[Lezjonz]

Hallo, mijn broertje heeft een Samsung Galaxy A8, nu zijn we gisteren voor 3 weken vertrokken op vakantie, zijn internet deed het niet dus dacht 'ik zet mn telefoon even aan en uit' maar toen hij m weer aan wilde zetten was hij zn wachtwoord vergeten, (was niet een cijfercode of een raster maar moest ook met letters en hij kon echt niet herinneren dat hij dat ooit heeft ingevoetd) ipv geduldig te wachten en na te denken wat t kon zijn heeft hij t na paar keer proberen opgegeven en terug willen zetten naar fabriek instellingen, maar nadat hij m daarna weer wilde aanzetten zei de telefoon eerst gewooj welkom en dat hij moet verbinden met wifi om verder te gaan, maar zodra hij dat probeert komt er: "er is een onbevoegde poging gedaan om uw telefoon terug te zetten naar fabrieksinstellingen" te staan en komt hij dus niet verder. Enig idee hoe dit op te lossen valt? Dankjewel!

[KevinW · Accepted solution]

Hoi @Lezjonz,

Als het goed is treedt dan de heractiveringsvergrendeling in werking en kun je zodra er verbinding is met het internet inloggen met het Samsung- of Google-account dat op je broertje's telefoon stond. Er moet wel eerst een stabiele internetverbinding tot stand komen, lukt dat?

[Lezjonz]

@KevinW yesss dank je!!

[KevinW]

Goed om te lezen dat het gelukt is!

Tip voor de volgende keer: onder Instellingen >> schermvergrendeling en beveiliging >> Instellingen veilige vergrendeling kun je het automatisch resetten uitzetten. Mocht hij dan weer zijn wachtwoord vergeten, kan hij ook nog met zijn Samsung-account op https://findmymobile.samsung.com zijn telefoon ontgrendelen. Scheelt een hoop gedoe met alles terugzetten