Achterkant samsung gebarsten

[jv3]

Mijn achterkant van mijn smartphone samsung galaxy a5 2017 is na minder dan 1 maand al gebarsten nuja ik veronderstel dat dit geen garantie zal zijn... -- ( al is de gsm niet gevallen wellicht iets tegen gezeten pas ontdekt toen ik hoesje wilde omwisselen) nuja waar laat ik dit best vermaken en blijf ik dan de garantie behouden alsook is hij opnieuw gegarandeert water en stofdicht? 

[KevinW · Accepted solution]

Ai, wat balen @jv3! Dit zal helaas niet onder de garantie vallen. Een oorzaak kan inderdaad zijn dat het toestel ergens tegenaangedrukt heeft, of misschien een niet origineel (= door Samsung ontworpen) hoesje dat te strak zat voor het toestel.

Ondanks dat het niet onder de garantie valt, is wel aan te raden de reparatie door Samsung te laten uitvoeren. Alleen bij reparatie via Samsung houd je je fabrieksgarantie en stof- en waterbestendigheid.

Zie http://www.samsung.com/nl/reparatie/ voor Nederland en http://www.samsung.com/be/reparatie/ voor België.

[Elsvdh]

Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn a5 2017. Ook hoor ik dat er meerdere mensen zijn met dit probleem bij deze telefoon. Is dit niet een fabrieks fout?

Mvg, Els

[jv3]

Zou ik ook graag eens weten heb dit verhaal van verschillende mensen gehoord, zou ook wel eens willen weten of dit fabrieksfout is... want weet zelf niet eens waar tegen mijn gsm zou kunnen gezeten hebben...

[Nick]

Al onze toestellen zijn intensief getest, dit betekent dat wij niet af kunnen gaan op spontane schade. Het is ook zeker geen 'bekend probleem' zoals Elsvdh het nu laat voordoen. Het reparatiecentrum kan kijken hoe de schade eruit ziet en vanuit die conclusie zien wat mogelijk is, maar ik kan er zo geen oordeel over vellen. 

[Bus2]

Anno 2021 hebben de Samsung telefoons hier nog steeds last van