witte balk onderaan scherm

[mark_aurelius]

Hallo,

Recentelijk heb ik de samsung s10+ en sinds een paar dagen verschijnt er een witte balk onderaan het scherm wanneer deze aanstaat. Ik heb de telefoon niet laten vallen o.i.d. Ik vraag mij af hoe ik de witte balk wegkrijg of dat er misschien sprake is van een defect van het scherm...?

Groet!

[BruceH]

Hi @mark_aurelius,

Dat klinkt niet goed! Zou je hier eens een foto van kunnen sturen?

En komt de balk ook terug in de Veilige Modus? 

[mark_aurelius]

Hi @BruceH,

De witte balk verschijnt ook in veilige modus. Ik heb een screenshot van te maken, maar dat is helaas niet gelukt. Ik denk dat het de Edge Lighting is. Daarnaast heb ik de telefoon gereset naar fabrieksinstellingen. Dit heeft ook nirt geholpen.

Geen idee wat verder nog te doen.

Groet,

Mark

[BruceH]

Op een screenshot is het waarschijnlijk niet te zien. Kun je er met een ander toestel een foto van maken?

[Nisa]

Ik heb sinds gisteren hetzelfde probleem.
Mijn mobiel heb ik recent niet laten vallen etc. en gisteren tijdens het bekijken van een video kreeg ik een witte balk onderin mijn scherm. Mobiel reageerd wel op touch. Reset alles gedaan maar het gaat niet weg. Iemand tips? of is er iets met mijn scherm aan de hand?

[BruceH]

Hi @Nisa,

Als het na een reset nog zichtbaar is, dan raad ik je aan om gebruik te maken van onze Ophaalservice, of je kunt ermee langs een servicepunt van ons gaan.