Klein gaatje in frontscherm

[Sir_Gino]

Mijn Galaxy S20 Ultra is net een maand oud als ik 's ochtends wakker word en een klein gaatje, ter grootte van een speldekop op het frontdisplay zie. Toestel zelf zit in een Book-cover-etui, wordt ver van vuil, stof en zeker puntige voorwerpen (zoals sleutels) gehouden en toch is er dat gaatje. Heeft iemand dit nog meegemaakt? Wordt dit onder garantie hersteld of is het voor eigen rekening? Via de whatsapp van de klantendienst word je ook niet veel wijzer... Hun advies is, stuur het toestel even binnen dat onze monteur er even naar kan kijken... Nergens een kostprijs te vinden als ik zou beslissen het (nog) niet te laten repareren. Waar is die verdomde FAQ over de Ophaal- en reparatiedienst?

[KevinW]

Hoi @Sir_Gino,

Uiteindelijk kan alleen een opgeleide monteur bepalen of het zelf veroorzaakte schade is, en dus niet onder de garantie valt, of dat het een fabricagefout is, en dus wel onder de garantie valt. Woon je toevallig in de buurt van een servicelocatie? Dan kun je er vrij snel achter komen of het onder de garantie valt en zo nee, wat je ervoor kwijt zal zijn, door daar even naar binnen te lopen. Een vriendelijke servicemedewerker helpt je dan graag!

[Sir_Gino]

Hey KevinW

Bedankt voor de info, ik denk dat ik in het weekend richting Antwerpen of Wijnegem ga en em ff laat bekijken.

[Stef1411]

@Sir_Gino Kan je er misschien een foto van maken? Als je een afspraak maakt via https://www.samsung.com/be/reparatie/mobile/bezoek-servicelocatie/ dan wordt jouw toestel in een uur tijd gerepareerd. Mocht het zo zijn dat er zichtbaar geconstateerd wordt zijn de kosten voor het vervangen van het display €269.

[Patrick]

Post een foto hier dan kunnen we zien wat voor schade het is.

[Sir_Gino]

[Stef1411]

Ah dat is gelukkig geen schade aan het scherm! Er zit namelijk een bescherm folie op het scherm die je eraf kan halen! 

Geen schade dus!

[Patrick]

Daar lijkt het inderdaad op ja,  pff als je zo'n gat in het scherm zou hebben zou je zelf voor de kosten opdraaien.

[Sir_Gino]

Eigenaardig, maar hoe krijg ik die folie er dan vanaf? Ik heb al aan de zijkanten zitten proberen, maar niets lukt...

[Stef1411 · Accepted solution]

Als je goed kijkt zie je langs de rand een 2de rand zitten zegmaar. Dat is de folie die erop zit. Zie foto voor verduidelijking