Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 20-01-2021 02:05 PM)
Beste meneer en of/ mevrouw,
In het begin van dit jaar zag ik op de site van Samsung dat er een promotie actie was voor de Galaxy S20+. Nu was ik op zoek naar een nieuwe telefoon en vond de 100 euro een mooie tegemoetkoming. Om niet voor verrassingen te staan keek ik eerst voor welke modellen deze actie gold en welke winkels zijn aangesloten. Nadat ik dit gecheckt heb ben ik gaan kijken bij welke winkel het model het goedkoopste is. Uiteindelijk ben ik bij Belsimpel uitgekomen en heb daar de koop gedaan.
Toen ik eenmaal de telefoon in bezit had ben ik me gaan richten op de promotie actie. Het invullen van het formulier lukte me niet omdat de AEN code niet correct was. Hierop heb ik contact opgenomen met een collega van u. In gebrekkig Nederlands werd mij duidelijk gemaakt dat ik de voorwaarden van de promoactie niet heb gelezen. Want als ik dat wel zou hebben gedaan dan had ik kunnen lezen dat sommige verkopers geïmporteerde telefoons verkopen die niet mee doen in de actie. Van haar moest ik contact opnemen met Belsimpel om mijn telefoon om te ruilen voor een Nederlands model.
Wat de medewerker van Belsimpel mij vertelde schokte mij enigszins. Hij vertelde mij dat ik een Nederlands model heb en dat Belsimpel helemaal niet mee doet aan deze promoactie van Samsung.
Door dit gegeven voel ik mij belazerd door Samsung, en kan ik waarschijnlijk fluiten naar de 100 euro.
Als Belsimpel niet op de site van Samsung had gestaan dan had ik een andere winkel gekozen. (niet wetende of die wel meedeed met de promo-actie)
Ik wacht uw reactie met belangstelling tegemoet en ik hoop op een coulance van Samsung,
groet,
den Braven
Dit doen de moderators al dagelijks, dus om het ook in je handtekening te zetten is overbodig👍
@Bravenp dit is toch echt de schuld van Belsimpel. Voor elke actie word er gesproken met alle winkels, die geven aan of ze willen mee doen. Belsimpel heeft dit gedaan en adverteert hier dus ook mee! Op de website van Samsung kun je de deelnemende EAN codes inzien, dit zijn toestellen allemaal uit NL! Belsimpel verkoopt die vaak niet, je krijgt duitse of oostblok modellen. Kijk maar even bij software info, maak maar eens een screenshot en plaats die hier dan zien we meteen of je een NL model hebt. Als je NL toestel hebt staat er phn/phn,phn/phn bij serviceprovider.
Zoals ik al zei hun bepalen zelf of ze mee doen dit doen ze in overleg met Samsung, soms leveren ze namelijk wel de juiste toestellen... heb je daar iets besteld en cashback lukt niet? Retour het en bestel het elders..