EAN en IMEI werken niet

[nienke]

Ik heb afgelopen week een s10 gekocht, ik probeer nu al voor de tweede dag op rij de buds te "claimen" maar hij geeft steeds aan dat het EAN en IMEI niet klopt. Ik heb het steeds opnieuw geprobeerd maar het blijft weigeren, wat nu?

[KevinW]

Hoi @nienke,

Zou je het eens via de website kunnen proberen? Je kunt deze link gebruiken:

Nederland: https://www.samsung.com/nl/pre-order/

België: https://www.samsung.com/be/pre-order/

Lukt het dan wel?

[Lorenzomsch]

Ik probeer ook al sinds vrijdag om mijn registratie te voltooien.. tevergeefs.

Ik krijg steeds opnieuw de melding dat mijn EAN code niet klopt.

De ean is 8801643690076 en ik heb de s10+ via bol.com besteld.

Kan er iemand hier verder helpen? 

Ik heb al geprobeerd om contact te krijgen met Samsung via Messenger maar dit heeft geen nut aangezien ik geen reactie ontvang.

[nienke · Accepted solution]

Het is me gelukt, de EAN code en de IMEI code moet je omdraaien in de velden. De IMEI code staat op het doosje bovenaan en de EAN code onder aan.

[nienke]

Het is me gelukt.

De een code staat als tweede op het doosje en de IMEI code als eerste.