Bellen en gebeld worden lukt niet met samsungs20fe

[Sansan72]

Sedert de aankoop 3-tal weken geleden kan m’n partner niet meer bellen of gebeld worden binnenshuis. Staat hij op enkele meters van de deur lukt het weer wel. Via de chat van Samsung een aantal oplossingen gekregen, waarbij gsm afgehaald is en na 3 dagen terugbezorgd, echter zonder resultaat maar wel zonder adapter en oplaadkabel. Dus los van het probleem absoluut niet tevreden over de service van Samsung.

is er mss nog iemand met dit probleem?

[IIIFrankIII]

Welke provider heb je?

[Sansan72]

Proximus maar daar ligt het niet aan we zijn met 5 in het gezin en hebben allemaal Proximus. Het probleem doet zich ook niet meer voor als de Sim-card terug in de oude gsm geplaatst wordt

[BruceH · Accepted solution]

Hi @Sansan72,

Heb je binnen 48 uur na ontvangst gemeld dat de oplader niet terug is gestuurd via manco@dynafix.com?

En heb je voor mij het reparatienummer, dan kijk ik even met je mee 👍

[Sansan72]

Beste Bruce,

Wij hebben dezelfde dag nog gereageerd dat we zelf de kabel en adapter in het koffertje gestoken hebben, maar totaal geen reactie gekregen. 

Het reparatienr. Is  mra17128636. Ik wil hierbij nog vermelden dat op het bewijsje stond dat er geen fouten gevonden zijn aan de smartphone en dat de melding van het probleem heel anders vermeld werden dan het probleem dat er uiteindelijk gemeld is.

We stellen uw hulp alvast zeer op prijs.

[Sansan72]

We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen. De teleurstelling wordt steeds groter. Duur toestel wat niks waard is en dan geen service vanuit Samsung zelf. Zullen verdere stappen moeten ondernemen blijkbaar. Jammer dus

[BruceH]

Onze monteurs hebben jouw toestel aan een aantal tests onderworpen, met verschillende SIM-kaarten getest, en daarmee ondervonden ze geen problemen. Het lijkt dus echt in je netwerk te zitten. Daarvoor kun je het beste bij je provider terecht.

Betreft de lader, stuur mij even een privebericht met jouw adres- en contactgegevens. Dan vraag ik kosteloos een nieuwe lader voor je aan 👍

[Sansan72]

Het lukt niet om privebericht te sturen 😱

[BruceH]

Goedemorgen @Sansan72,

Dit doe je via de browser, klik dan bovenin op je profielfoto en kies voor 'Berichten'. Hier vul je mijn naam in, dan moet het lukken 😉