Problemas com áudio e fones

[rhaysuda]

Meu S20+ começou a apresentar do nada problema na porta de entrada. 
Áudio Falhava em ligações e mensagens no whatsapp até o momento que parou de vez! 
Áudio funciona perfeitamente em vídeos e fotos (as vezes ele muta de vez mas normalmente funciona) porem não sai audio no Whatsapp (chamadas ou mensagens de voz) e o fone de ouvido que conecta na entrada usb do aparelho não funciona, alem dele só carregar no carregador original! 
Já limpei o cache, da dei soft reset e nada de solucionar o meu problema! 

[Ricardo_S7]

Olá @rhaysuda 

A tua descrição é um pouco confusa, no entanto e face ao realizado, sugiro que efetues uma reposição dos valores de fábrica e equipamento, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança.  Se continuar, pode ser algo problema de hardware pelo que deves levar a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser verificado.