Cerrar

What are you looking for?

cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Saltar a solución RESUELTAS

Tema original:

Samsung Galaxy S7 no enciende después de la última actualización del software

(Tema creado el: 11-12-2019 12:21 AM)
28805 Visitas
Sharleen
First Poster
Opciones

Hola. Esta tarde me llegó una notificación de que tenía que descargar e instalar la actualización del software, tengo samsung galaxy S7.

 

La descargo e la instalo, de repente el móvil se me apaga y no hay manera de encenderlo. Esta muerto, ni una luz, lo tengo en carga y no noto nada.

 

He hecho todas las pruebas de combinación de teclas para encenderlo y nada, esta muerto.

 

Posible que las actualizaciones estropean  el móvil  y me toca comprar otro?

 

No es justo, ahora me he quedado sin móvil y no se como recuperar las fotos y otros archivos puesto que no se quiere encender.

 

Alguna solución?

0 likes

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
CarlosRM
First Poster
Opciones

A mi me ha pasado lo mismo con el galaxy S7, he hecho la combinación de teclas y ha vuelto a la vida.

 

En mi caso, se reinicio sólo, tras ese reinicio comenzo a vibrar y ninguna tecla ni, la pantalla tactil finconaba, note como se calentaba por lo que preione rapido la tecla de apagado. Despues ya no volvia a encender y al ponerlo a cargar no mostraba nada la pantalla.

 

Lo deje cargando una hora y media aprox, tras ese tiempo presione, la tecla de desbloqueo, volumen hacia abajo y encendido. Todas a la vez durante unos 8 segundos y envtonces se volvio a encender.

 

Espero que ahora funcione correctamente.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

16 Respuestas
impreza233
Black Belt 
Opciones

Si no se enciende, me temo que únicamente podría ser recuperado a través del SAT. Lo siento 😞

Sharleen
First Poster
Opciones

Hola pero que podria ser? Es que no me explico que al instalar la actualizacion de android se me ha muerto el telefono vamo, Samsung deberia de rembolsar a los clientes que hemos tenido este problema. 

0 likes
impreza233
Black Belt 
Opciones

En principio no debería ocurrir eso, ya que, por lo que he oído, no ha habido un caso generalizado de problemas de este estilo. Quizás haya sido algo puntual de tu teléfono, lo cual está cubierto por la garantía

0 likes
Miguel_LH
Voyager
Opciones

Buenas, @Sharleen:

Es necesario, para determinar la incidencia que provoca esto, que tu terminal sea revisado de forma presencial por el Servicio Técnico Oficial más cercano. De esta forma, sabremos que es lo que ocurre y, si el dispositivo se encuentra cubierto bajo las condiciones de garantía, no tendría coste esa revisión y reparación.

0 likes
arturito127
First Poster
Opciones

hoy, mi s7+ le llego la notificación de actualización, descargo el paquete de actualización se instala y ahora no enciende!!!!

0 likes
Sharleen
First Poster
Opciones

Querido Arturito bienvenido en el club! Lamento decirte esto pero tu movil puedes darlo ya por perdido! Yo me compre otro samsung puesto que lleve el mio a 2 tiendas para repararlo y las dos me dijeron que se quemó pa plaqueta! Pensaban que se estropeó la bateria asi que me probaron con una bateria nueva y nada es la plaqueta y no te conviene arreglarlo porque son 200 euro o 300 asi que ya puedes enterrar tu samsung S7. Me compre un samsung A20 que es barato ultima tecnologia..jamas me  volvere a comprar un samsung tan caro. Lo hacen aposta que a los 2 años se estropea y te obligan a comprar uno nuevo. Asi que mi consejo es no castarse mas de 200 euros en un movil  

0 likes
Sharleen
First Poster
Opciones

Pues el movil esta enterrado ya, me dijeron que la descarga de la ultima actualizacion ha provocado que se quemara la plaqueta asi que nada he comprado otro movil.  Amen

0 likes
arturito127
First Poster
Opciones

la información se da por perdida?

0 likes
Sharleen
First Poster
Opciones

Hola

 

Si se ha estropeado la plaqueta lamentablemente no puedes recuperar nada a menos que no tenias copias en la nube de samsung o google.

 

A mi me paso exactamente lo mismo por esto te digo que ya puedes darlo por perdido pero bueno si quieres salir de dudas llevalo a una tienda y seguramente te lo probaran con otra bateria para ver si enciende.

 

Ya me vas contando. 

0 likes