Buenos días,
Como comenté en otro hilo, cambié la pantalla en un SAT oficial de Samsung porque se me rompió en una caída. Fruto de esa caída, también se dañó un lateral del teléfono, una pequeña rascadita que se puede ver en la foto. Unos meses más tarde ha aparecido una mancha en la pantalla y he ido al SAT del Corte Inglés de Plaza Cataluña (Barcelona). Allí me han dicho que no entra en garantía por la rascadita en el lateral producido antes del cambio de pantalla. Esperaba que habiendo gastado ya casi mil euros en un móvil de una marca prestigiosa, el servicio estuviera a la altura pero NO.
Móviles caros, servicio técnico y garantías pésimas.
Quiero expresar mi queja porque me parece una auténtica vergüenza que una rascada previa a un cambio de pantalla realizado por un servicio tecnico autorizado sirva de excusa para no solucionar otro problema en la pantalla, cuando mi móvil está en garantía.
Compré un Samsung esperando que lo que pagaba de más me compensara con una mejor atención ante cualquier problema, pero cuál ha sido mi sorpresa al ver que cuando tienes un problema se lavan las manos y buscan cualquier excusa para sacarse al cliente de encima.
Voy a seguir quejándome pero si no me dan solución, me olvido de Samsung y a buscar marcas que valgan lo que pagas. Estoy decepcionado totalmente.
Saludos.
