J7 Prime tiene conexión inestable de Wi-Fi

[Daniel19891]

Hola. Mi celular J7 Prime SM-G610 se desconecta a cada rato del Wi-Fi y tengo que volver a conectarlo siempre. Se desconecta y aparece " internet no disponible".

Al principio creí que se trataba de mi servicio de internet pero ya comprobé que aunque esté cerca del módem SIGUE DESCONECTÁNDOSE. Y las demás personas en mi casa sí tienen buena conexión en sus equipos excepto el mío. 

El problema comenzó después de que actualicé el software al 8.1.0.

>La conexión del módem es WPA2

>Tiene la última actualización de Android.

>Hice el procedimiento de *0011# y NO aparecía la opción de que el Wifi estuviera protegido por el ahorro de energía.

>Intenté restableciendo la configuración de red y reeniciandolo.

>Intente restablecer el celular desde cero y siguiente pasando.

>Tengo Android 8.1.0.

Creo que la única solución es que actualicen el Software.

[ArdielRP]

¡Bienvenido a la Comunidad, @Daniel19891!

¿Te ocurre lo mismo con otras redes wifi?

Saludos,

[Daniel19891]

.

[Daniel19891]

Si, me pasa lo mismo con otras redes.
Yo creo que debe ser problema del Software

[ArdielRP]

Hola, @Daniel19891 :

Gracias por responder. Restablece los ajustes de red. Entra en Ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajustes de red.

Saludos,

[Daniel19891]

Ya restableci los ajuste de red y sigue pasando. La tres redes diferentes que estoy conectado y se me sigue desconectando.

Si quiere le podría mandar un video grabando la pantalla de lo que me pasa. 

[ArdielRP]

Hola, @Daniel19891 :

¿Después de restablecer instalaste alguna app? 

¿Podrías poner el teléfono en Modo Seguro para ver si sigue ocurriendo lo mismo?

El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja y podrás utilizarlo con normalidad. Las aplicaciones que has instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.

Para poner el Modo Seguro tienes que hacer lo siguiente:

1. Apaga el teléfono.
2. Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
3. Usa el teléfono con normalidad para ver si sigue apareciendo el mensaje.
4. Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Saludos,

[Daniel19891]

¿Después de restablecer instalaste alguna app?

No, ninguna app. 

¿Podrías poner el teléfono en Modo Seguro para ver si sigue ocurriendo lo mismo?

Active el modo seguro y sigue pasándo.

Antes que se actualice el software esto no me pasaba.

[ArdielRP]

Hola, @Daniel19891 :

Gracias por responder. Si ya has restablecido los valores de fábrica, el teléfono tendría que ser revisado por un Servicio Técnico. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

[Daniel19891]

Argentina