Muy buenas, os quiero contar mi experienca con el servicio técnico de samsung en Barcelona.
Hace 2 meses adquirí un galaxy s7, y desde el principio tuvo algunos problemas. Se apagaba de repente y la unica forma de encenderlo era pulsando los 3 botones a la vez. Como el problema persistia, al final decidí llevarlo al servicio técnico. Esto fue la semana pasada.
Pues bien, hoy he ido a buscarlo, me han dicho que han cambiado la placa y la batería, pero que me encuentro el ver el móvil? Pues la pantalla llena de marcas, pequeños rallajos, como si hubiese sido usado durante mas de 1 año, o vete a saber. No hace falta que diga que el teléfono lo deje impoluto, sin la más mínima marca, usado siempre con funda, y ahora me encuentro con un teléfono que parece que haya sido comprado en un mercado de segunda mano.
En el albarán de entrega ponía que el teléfono se entregaba en buen estado, y en el de retorno pone que se entrega con marcas de uso. De donde han salido esas marcas si yo lo entregue impoluto? Me han intentado colar un teléfono usado en vez de reparado? pues yo creo que sí.
Obviamente no he cogido el teléfono ni he firmado el albarán de entrega, me han dicho que vuelva otro día a hablar con el técnico porque en ese momento no estaba.
En fin, solo me queda reclamar en todos los sitios posibles y dar a conocer el caso para que me solucionen este impresentable problema y que a nadie más le suceda.
