Problemas con los sensores s8

[Fede25]

Buenas tardes, no entiendo porque la pantalla no rota apesar de estar activado y cuando intento escuchar un audio de whatsapp por más que lo apoye en el oído continúa escuchandose por el parlante

[Alejandro_AC]

Hola @Fede25  antes de nada, restaura el telefono y comprueba si se soluciona.

Recuerda tener actualizada tu copia de seguridad.

[REM5]

Hola @Fede25 y con permiso @Alejandro_AC

¿Tienes un protector de pantalla en tu móvil? Si es así, retíralo y vuelve a probar. Es posible que el protector interfiera con el sensor de proximidad. 

[Fede25]

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@Alejandro_AC  ha escrito:

Hola @Fede25  antes de nada, restaura el telefono y comprueba si se soluciona.

Recuerda tener actualizada tu copia de seguridad.

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Ya lo hice y funciona temporalmente, luego vuelve a fallar

[Alejandro_AC]

@Fede25  te refieres a la restauración o al protector como bien te

comenta@REM5 ?

[Fede25]

Hablaba de la restauración. Probé removiendo el protector y tampoco funcionó 

[Alejandro_AC]

En ese caso deberias ponerte en contacto con soporte, cuentas aun con garantia?

Espera igualmente mas respuestas.

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Fede25 y gracias por la colaboración, @Alejandro_AC e @REM5.

Si tras restablecer los valores de fábrica los sensores no funcionan correctamente y te encuentras en España, accede aquí para localizar el Servicio Técnico más cercano con tu código postal.

O si nos escribes desde fuera, podrás localizar el soporte correspondiente en este enlace.