el 14-03-2019 06:39 PM
Hola, en diciembre de 2018 me compre un flamante galaxy s8 , y la verdad estoy super contento con el., pero desde hace una semana, le ha aparecido como una mancha en la parte superior del cristal de la pantalla, parece como si se le fuera el brillo en esa parte, empezo como un pequeño puntito, parecia una suciedad, pero ahora cada vez es mas grande.. A que puede ser debido.., no es rozado por que siempre lo llevo con una funda...
el 15-03-2019 03:51 PM
Hola, @Bitterman.
¿La mancha te aparece en cualquier aplicación?
Si es así, te recomendamos acudir a un Servicio Técnico Oficial para que lo revise físicamente y determine la incidencia.
Para ello, realiza una copia de seguridad, te facilitamos una guía del programa Smart Switch para PC con el que podrás realizarla:
http://publish.samsungsimulator.com/simulator/f9842032-ed1a-4e87-a5d2-744b108252a3/#!top5/smart_swit...
Por otro lado, si tienes datos ocultos en la Carpeta Segura / Modo Privado tienes que pasarlos a la memoria interna del teléfono para poder copiarlos con Smart Switch. La Carpeta Segura o el Modo Privado sirven para ocultar contenidos personales en tu dispositivo y así evitar que otras personas puedan acceder a ellos al utilizarlo.
También ten en cuenta que hay una opción en el teléfono que te permite cifrar la tarjeta SD para que no se pueda utilizar en otro dispositivo. Para comprobar si está cifrada, tienes que acceder a: Menú / Ajustes / Pantalla de Bloqueo y seguridad / Cifrar tarjeta SD / Si te aparecen las palabras “Cifrar tarjeta SD” significa que no hay que descifrarla.
Una vez hecho esto, para localizar el Servicio Técnico Oficial más cercano accede a este enlace: https://www.samsung.com/es/support/service-centre/
Saludos.