Ochranná fólie na displej - S20

[dolphiny23]

Dobrý den, jak řešit tuto situaci?

S 20 nemám ani měsíc, nosím vždy ve flipovém pouzdru, jsem opatrná. Přesto se mi na základní ochranné fólii z výroby objevilo pár drobných nevzhledných škrábanců. 

Psala jsem zde na oficiální podporu, a tam mi bylo doporučeno nedělat nic! Prý nedoporučují aplikaci tvrzeného ochranného skla, že prý to může mít na funkci telefonu. Já ale chci mít nový telefon chráněný a aby i trochu vypadal. 

[fajnSnek]

Hezký den @dolphiny23 

Je to bohužel známý neduh flipových pouzder, v kabelce/kapse či batohu se může mezi pouzdro a display dostat drobný prach, který způsobí vlásečnicové škrábance. Škrábance mám na fólii již také, a to telefon nosím v kapse vždy samostatně. 

Pokud chcete kvalitnější fólii, která má do jisté míry "samoopravný" efekt, můžete si zakoupit folii např. od značky Spigen - jedná se o speciální hydrofolii, která se instaluje namokro - v balení jsou 2 kusy, ale je nutné ji nalepit sám.

Další možností je navštívit prodejny Samsung, kde Vám nalepí také hydrofolii od značky Zagg - Invisible Shield. Mají v nabídce několik typů - od 499 Kč až do 699 Kč myslím. Na fólii je poskytována doživotní záruka výměny, kdy Vám poškozenou či odloupnutou folii kdykoliv vymění za novou za cenu 99Kč. 

[Libb]

Ještě upřesním, že v Samsungu teď mají ještě lepší model, který ale zatím nemám vyzkoušený, jeho cena je 899 Kč a má v sobě i filtr modrého světla. Název jsem bohužel zapomněl.

Tu fólii, kterou zmiňoval @fajnSnek  doporučuju, výhodou je, že vám ji v obchodě nalepí a máte na to garanci.

[dolphiny23]

Moc děkuji za odpovědi😄 I když nerada, tak dnes na Samsung prodejně budu velmi nespokojená zákaznice. Mám ještě problémy týkající se cashbacku za starý telefon. Odešla jsem od Huawei, a zatím jsem velmi zklamaná. Místo, abych měla "radost" z nového telefonu, tak pořád jen řeším...

[fajnSnek]

Dobrý den @dolphiny23 

Nevím jestli Vám na prodejně ohledně cachbacku pomohou, ale můžete to zkusit. Věřím, že radost z nového telefonu brzo přijde, S20 je skvělý telefon, a určitě brzy odhalíte jeho přednosti.

Můžeme Vám s něčím ještě poradit ?

[dolphiny23]

Uživatel

---

@fajnSnek , moc děkuji za zájem. Jste první člověk ze Samsungu, který projevil ochotu skutečně něco řešit a pomoci. 

Vážně nechápu, že váš oficiální customer helpdesk poradí zákazníkovi, ať se škrábnutou fólií, nedělá prostě nic. Já také pracuji s lidmi (v cizím jazyce...ne vždy příjemnými), ale toto bych si nedovolila. 

Problém s cashbackem je takový, že až po mé opakované urgenci byla moje registrace zaevidována po týdnu od vyplnění formuláře. Dodnes mám platbu pouze za odkup z MP, bonus zatím ne.

Ráda bych uvěřila, že už v budoucnu budu se Samsungem spokojená, a nestrávím spoustu dalšího času řešením nějakých dalších problémů. 

U mých předchozích telefonů jsem nikdy nic takového řešit nemusela...a vážně jsem ten typ člověka, co customer service využívá spíš vyjímečně.

H😀

---

[fajnSnek · Accepted solution]

@dolphiny23  Jak jste dopadla na prodejně, máte novou folii ? 

Pokud Vám prosím nějáká moje odpověď pomohla, můžete ji Přijmout jako řešení ? Děkuji Vám

[dolphiny23]

Dobrý den, ano mám novou ochrannou fólii, tu dražší. Kolegovi na prodejně  jsem o mých peripetiích říkala. V rámci svých možností se snažil pomoci. 

Platba za cashback stále na můj účet nepřišla. Zítra se chystám volat na infolinku, stále je to v limitu 35dní.

Tak snad už bude lépe😃

[fajnSnek]

Dobrý večer @dolphiny23 

Tak snad budete již spokojená, peníze Vám dorazí co nejdříve. Když budete s něčím poradit, tak nám opět napište.

fajnSnek

[Ivanajunkova]

Ochrane sklo jde nalepit, jen musíte dát znovu nový otisk prstu.