Mon nouveau pc s'allume pas est led vert rest fix

[stark2000]

Bonjours j'ai reçu mon nouveau ordinateur portable samsung galaxy book 4 ultra mais ne veut pas s'allume est la led vert reste fix même quand le secteur n'est pas branché 

[SCP_95]

Vous avez tenté le redémarrage forcée

[gino547000]

Salut , contacte le service clients pour un retour.

[stark2000]

Oui

[Kyali_K]

Bonjour toute le monde,

J'espère que vous allez bien.

@stark2000, je suis navré que vous soyez face à cette situation avec votre nouvel ordinateur Galaxy Book4 Ultra.

Selon le manuel d'utilisation, ce témoin indiquant l'état de fonctionnement a trois couleurs :

• Rouge : chargement
• Vert : entièrement rechargé
• Bleu : sous-tension

Logiquement, le témoin devrait être de couleur bleue lorsque l'ordinateur est en marche et devrait être éteint lorsque l'ordinateur est débranché et éteint.

Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement, vous avez la possibilité de contacter le support technique dédié aux ordinateurs Samsung pour une assistance optimale.

Vous pouvez contacter ce support par téléphone au 01 48 63 00 00 (choix 1 → option 4) et par e-mail à l'adresse svc.pro@samsung.com. Il est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

J'espère qu'une solution sera apportée.

Bonne suite de journée.

[stark2000]

Oui merci

[Kyali_K]

Je vous en prie @stark2000 ‌‌🙂.