Question

[haribo50]

Bonjour

Je viens d acheter un galaxy s25 ultra pour avoir l offre avec le chromebook go offert.

Petit souci pour participer a l offre la référence du produit est introuvable j ai beau tous essayer ça m inscrit : -_participation.ProductNotSelected

Merci de votre aide

[Phad-SkyLoe-0926]

Bonjour,

Je vais faire venir un mod pour étudier votre dossier.

[Black_Wolf]

Hello 👋, @AndroidTerminateur
Vous n'avez pas l'accès à cette option.
Bonjour 👋 @haribo50 ,Soyez le bienvenu sur ce forum communautaire Samsung France.
Par sécurité je vais remonter votre problème .

C'est fait, patienter un des modérateurs prendra contact avec vous pour vérifier le problème.

La référence est dans la boîte de votre s25.
Où avez-vous acheté votre téléphone ?
Bonne journée 🌄

[Phad-SkyLoe-0926]

J’ai prévenu un modérateur en mp

[Black_Wolf]

Tout dépend celui qui est disponible.

[Phad-SkyLoe-0926]

D’accord merci pour avoir éclairé ma lanterne.

[Black_Wolf]

De rien.

[JérômeI]

Bonjour @haribo50 , 

Je vous conseils d'essayer sur un autre moteur de recherche ou un autre appareil de faire l'opération.

J'avais essayé sur ordinateur pour une autre demande sur l'offre du Chromebook et j'avais un menu déroulant qui fonctionnait assez bien pour sélectionner la référence du produit.

Bonne journée.

[SergeA1 · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @haribo50 👋,

J'ai pris connaissance de votre demande concernant le formulaire de participation à l'offre "Galaxy Chromebook Go offert".

Voici comment procéder correctement :

➡️ Si vous utilisez un téléphone pour créer votre dossier :

👉 Ouvrez l'application "Chrome"

👉 Cliquez sur les trois points en haut à droite

👉 Cochez l'option "Version pour ordinateur"

⚠️ Cette option n'est accessible que lorsque vous naviguez sur une page autre que l'accueil Google.

➡️ Si cette méthode ne fonctionne pas, utilisez directement un ordinateur avec le navigateur Chrome en mode navigation privée.

Pour la référence à indiquer, veuillez saisir le numéro du code-barres de votre produit (celui qui commence par 880609...).

Merci pour vos interventions @JérômeI, @Black_Wolf et @Phad-SkyLoe-0926.

Je reste à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et vous souhaite une excellente fin de journée.