Smart Tag 2 bouge seul

[Members_ZAjKxwI]

Hello,

Quand je regarde l'historique de mes tag, je vois qu'ils bornent à parfois plusieurs kilomètres de chez moi alors qu'ils sont rangés au même endroit chez moi. Ils "reviennent" et "repartent" dans la journée

Deux sur quatre sont concernés par ce souci.

Comment puis-je régler cela ?

Merci !

[SCP_95]

Vous pouvez peut être faire un recalibrage si possible

[AkachibyJ]

Bonjour @Members_ZAjKxwI,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navré du dysfonctionnement de vos SmartTags 2 qui ne correspondent pas à leur emplacement réel.

En plus de la manipulation proposée par @SCP_95 que je remercie, je vous propose d'effectuer une réinitialisation des SmartTags.

Cette action pourra remettre les paramètres des SmartTags à 0 et corriger d'éventuels bugs.

Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur la réinitialisation des SmartTags 2.

Ensuite, je vous propose de vérifier l'autonomie de votre batterie, car une batterie faible peut parfois causer des erreurs de localisation.

Enfin, si vous utilisez l'application SmartThings pour surveiller vos SmartTags, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller.

Essayez les manipulations proposées puis faites-nous un retour.

Je reste disponible.