Probleme idf mobilité sur nouvelle watch ultra

[lolo94240]

Bonjour la communauté, 

J'ai reçu ma watch ultra hier...j'en suis très content sauf pour l'application idf mobilité qui ne veut pas s'installer...une fois le téléchargement terminé, l installation passe sur un cercle permanent pendant des heures et rien d'autre. J'ai évidemment essayé de desinstallé et redémarrer la montre...rien à faire, toujours le même résultat. C est frustrant, cela fonctionnait super bien sur ma watch s6 classique...une idée ??

[rimka_27]

Bonjour
Vous avez essayer avec Wi-Fi et Bluetooth activé, au début la montre à le Wi-Fi actif non?
Peut être une maj à venir de l'application sinon

[lolo94240]

J ai essayé avec le wifi ou non avec ou sans le téléphone...même pb (j ai activé l esim sur la montre donc elle est autonome). Je croise les doigts pour une mise à jour rapide.

[Kallast]

Bonjour, je confirme que ce n'est pas encore compatible. Exactement le même problème alors que cela fonctionnait très bien avec la watch5 pro

[isa197919]

Bonjour
Moi aussi j'ai le même problème avec la watch 7 classic et ça marchait très bien sur la watch.6.

[Fabiolo]

Même chose ici, j'ai contacté le support Samsung pour savoir si ils ont de la visibilité sur une maj de l'appli. Pas de réponse encore.

J'aurais bien contacter le support de l'appli IDF mobilité, mais pas évident de trouver un contact direct. Ils font passer par l'appli qui veut faire un diagnostic sur la montre mais vu que l'appli se bloque, ils nous laissent pas envoyer de message.

[Fabiolo]

Mauvaise manip, désolé.

[Fabiolo]

Bon comme je m'y attendais un peu Samsung renvoie la balle à l'application IDF mobilité qui n'est effectivement pas compatible avec les watchs 7 et ultra.

J'ai pu envoyer un mail à IDFM de façon un peu détourné, à voir si ils vont répondre. Maintenant que les montres sont officiellement sorties j'espère qu'ils vont se presser un peu de faire une MAJ.

[lolo94240]

Un peu la honte quand même

[Fabiolo]

Bon, réponse à l'ouest du SAV navigo, c'est pas gagné. Ils sont peut-être même pas au courant qu'une nouvelle version de Galaxy watch est sortie. Il va falloir que je leur envoie un screen d'un petit cercle qui tourne maintenant 😂

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Bonjour Mr,

Vous nous avez adressé le 22/07/2024 depuis l'application mobile Île-de-France Mobilités une demande relative au service d'achat de titres de transport sur téléphone.

Nous accusons bonne réception de votre demande.

En réponse à votre demande, nous vous invitons à réessayer l'opération après la mise à jour de votre application d'achat (Île-de-France Mobilité).

Il faut également noter que ce dysfonctionnement temporaire est du parfois à la version actuelle de votre application (Île-de-France Mobilité).

Vous pourrez ensuite acheter vos titres. Toutefois, voici le lien d'achat : https://www.iledefrance-mobilites.fr/titres-et-tarifs/supports/smartphone.

Si la difficulté persiste, veuillez nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur lors de votre tentative d'achat.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation des titres.

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Nous vous remercions de votre confiance, 

L'équipe Navigo Île-de-France Mobilités 

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Votre demande du 22/07/2024

Bonjour, l'application idf mobilité ne se lance pas sur les dernières montres galaxy watch ultra de samsung. Une maj est-elle prévue bientôt ? Merci

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