Probleme Bluetooth Connexion Music share

[Members_zeCrAYK]

Bonjour,
Suite à la perte de son samsung a51, ma fille a pris mon samsung à 52s 5g.
J'ai voulu connecter son casque et ses écouteurs.
Seulement, cela est impossible car il est demandé l'accord sur son ancien téléphone via Music Share. Or cela est impossible d autoriser la connexion puisque je ne l ai plus
Comment faire pour pouvoir connecter ses accessoires ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement

[gino547000]

Bonjour , effectivement il faut dissocié de l'ancien téléphone . Il y a sûrement un moyen de réinitialisé le casque mais je ne sais pas comment .

[Marie-EveO]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Members_zeCrAYK, bienvenue sur la Communauté !

En effet, comme @gino547000 l'a dit, il va falloir dissocier les accessoires de l'ancien téléphone.

Étant donné que vous n'êtes plus en possession de celui-ci, il va falloir que vous réinitialisiez les accessoires.

Sont-ils de la marque Samsung ces accessoires ? Le cas échéant, je vous invite à contacter le fabricant pour une aide.

@gino547000, merci pour votre assistance.

Je reste dans le coin.